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Páginas: 98 (24484 palavras) Publicado: 27 de maio de 2014
UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO

ESTUDO DOS PROCESSOS INTERNOS
DA LOJA MICHELI MODAS

Rodrigo Normélio Bonanomi

Administração Geral

TIJUCAS - SC, 2006.

2

RODRIGO NORMÉLIO BONANOMI

Trabalho de Conclusão de Estágio
ESTUDO DOS PROCESSOS INTERNOS
DA LOJA MICHELI MODAS

Trabalhode conclusão de estágio
desenvolvido
para
o
Estágio
Supervisionado
do
Curso
de
Administração do Centro de Ensino
Superior III da Universidade do Vale
do Itajaí.

TIJUCAS - SC, 2006.

3

Dedicatória
Dedico este trabalho a meu pai,
Walmor Bonanomi (in memoriam) com quem
muito aprendi e que partiu
ser ter visto o seu término.
À minha mãe, que torceu para que
eu seguisse emfrente. À minha esposa, pelo
carinho e presença constante em todos os
momentos, me estimulando e me incentivando
nessa caminhada.

4

AGRADECIMENTOS

Em primeiro lugar gostaria de agradecer ao meu orientador, professor e
amigo Luciano Dalla Giacomassa, pela confiança depositada neste trabalho
desde o início.
Agradeço também a generosidade e amizade desde a primeira orientação.

Ao ladodeste, agradeço a todos os professores da UNIVALI - Tijucas por
suas contribuições para minha formação acadêmica.

No apoio do trabalho, não posso esquecer da Sra. Maria Gorete e a
Sra. Micheli M. Bonanomi que contribuíram para tornar este trabalho uma
realidade.

Finalmente, agradeço à minha família e esposa, que me apoiaram
incondicionalmente em todos os momentos.
Sem seu amor nenhumesforço faria sentido.

5

“Mesmo o melhor dos recursos,
humanos e materiais, por excelente que
seja a coordenação, não pode contemplar
uma operação vitoriosa se a mira geral da
força total e seu impulso não estiverem
centrados no alvo”
Sun Tzu – A arte da guerra.

6

EQUIPE TÉCNICA

a) Nome do estagiário:
Rodrigo Normélio Bonanomi.

b) Área de estágio:
Administração Geral.c) Orientadora de campo:
Maria Gorete Martinenghi.

d) Orientador de estágio:
Prof. Luciano Dalla Giacomassa.

e) Responsável pelo Estágio Supervisionado em Administração:
Prof. Nelson Zunino Duarte.

7

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

a) Razão social:
Maria Gorete Martinenghi – ME (Micheli Modas).

b) Endereço:
Rua Marechal Deodoro, 76 – Centro.
88.200-000 – Tijucas – SC.c) Setor de desenvolvimento do estágio:
Administração.

d) Duração do estágio:
300 horas.

e) Nome e cargo do supervisor de campo:
Maria Gorete Martinenghi – Gerente.

f) Carimbo e visto da empresa.

8

AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA

TIJUCAS, 10 de novembro de 2006.

A Empresa Micheli Modas, pelo presente instrumento, autoriza a
Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI, a publicar,em sua biblioteca, o
Trabalho de Conclusão de Estágio executado durante o Estágio Supervisionado,
pelo acadêmico Rodrigo Normélio Bonanomi.

__________________________________
Maria Gorete Martinenghi

9

RESUMO

Muitas empresas fazem constantes esforços para melhorarem seus
processos internos com objetivo de se tornarem mais competitivas no mercado
atual. Uma empresa não podefabricar produtos e/ou prestar serviços sem que
exista um processo para conduzi-los de maneira adequada, com qualidade e
baixo custo de produção. O presente trabalho apresentou com principais objetivos
identificar; descrever; estudar os processos internos da Micheli Modas, sendo
elaboradas algumas propostas de alterações que, se implementadas, podem vir a
contribuir na execução dos processos atuaisda loja que atua no ramo varejista de
roupas e acessórios para consumidores de Tijucas e região. Trata-se de uma
avaliação formativa que utilizou entrevistas semi-estruturadas com a proprietária
da loja juntamente com a consultora de modas, incluindo a observação
participante do estagiário para o levantamento dos dados. Com os dados
coletados, pôde-se então, elaborar um estudo descritivo de...
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