Fluxograma

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VII - GESTÃO DE PROCESSOS

Relatório do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP 2004

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GESTÃO DE PROCESSOS

Neste item são descritos o enfoque e a aplicação de práticas gerenciais e seus padrões de trabalho para a gestão dos processos da Organização, incluindo o projeto de novos produtos, ser viços ou condutas com foco no cliente, sua produção, os processos de apoio e aqueles relacionados aos fornecedores, em todos os setores e unidades. Também se aborda como a Organização administra seus recursos financeiros para sustentar sua estratégia, seus planos de ação e a operação eficaz de seus processos. Devido à diversidade dos Institutos destacam-se os processos de um deles como exemplo do que é realizado no Complexo. A organização e estruturação dos serviços de saúde devem ter uma abordagem epidemiológica além da simples contabilidade dos serviços oferecidos. As condições de saúde da população submetida ao risco de doenças do aparelho circulatório são medidas por indicadores de morbidade e mortalidade ajustados por idade. No caso das enfermidades cardiovasculares, o uso de indicadores de mortalidade prematura se reveste de importância, uma vez que esta ocorre com maior freqüência à medida que a idade avança. Mortes ocorridas antes de determinada idade podem ser indicativas de deficiência na prevenção e tratamento clínico do problema. Neste sentido, foram coletados dados da população submetida ao risco de doença cardiovascular e que necessitam de atendimento, de acordo com a distribuição de recursos existentes, elaborada pela Coordenadoria de Assistência da Região Metropolitana e da Grande São Paulo. Com o objetivo de melhor acolher e atender as expectativas, o Hospital dimensionou seus recursos instalados visando pla-

nejar o atendimento que, em parte, não é por ele controlado por ser de demanda