Fidelização de clientes

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Recrutamento E Seleção Por Competência | | | |

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO POR COMPETÊNCIASTal entrevista procura investigar comportamentos passados, parte do princípio que, ao ser submetido a uma mesma situação, a tendência é demonstrar o comportamento idêntico.Para sabermos o que é recrutamento e seleção por competência primeiramente devemos saber o que vem a ser competência, onde segundo http://pt.wikipedia.org, acessado em 02 de Junho de 2009, “é o conjunto de conhecimentos, habilidades e características pessoais (Atitudes) que, quando aplicados adequadamente, pressupõem um desempenho superior através de comportamentos demonstrados”.É importante lembrar que ser competente é diferente de ter competência, ser competente está relacionado com ter um desempenho satisfatório em determinada tarefa e ter competências está relacionado com as características individuais que permitem um bom desempenho.Uma qualidade essencial da Seleção por Atributos e Competências é o fato de não se basear na intuição, no “bater do sino” para a escolha do candidato, mas sim em fatos concretos e mensuráveis como o comportamento.A gestão por competência pode ser analisada através dos comportamentos dos “Top Performers”, análise de um conjunto de colaboradores que desempenham a mesma função, análise de um grupo de colaboradores representantes de áreas semelhantes e modelos externos (outras empresas onde existem pessoas com atividades semelhantes e que tenham um bom desempenho). E ainda, a entrevista comportamental é estrategicamente estruturada para investigar o comportamento passado da pessoa numa situação similar da competência a ser investigada.A seleção por competências é importante, segundo site http://pt.wikipedia.org, acessado em 02 de Junho de 2009, onde:Hoje em dia a seleção por competências vem ganhando espaço nas organizações. Isso porque através dela se diminui as chances da seleção dar errada, sendo capaz de medir cada habilidade que os indivíduos possuem para um bom

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