fichamento

NOME DO CURSO NOME COMPLETO DO ALUNO Ttulo do Trabalho Trabalho de avaliao da Disciplina ..... solicitado pel.. Prof. .... Braslia-DF 2013 1 ADMINISTRAO DE MARKTING O significa o termo marketing Muitas pessoas pensam no marketing apenas como propaganda e venda e isso no causa nenhuma surpresa visto que todos os dias h comerciais de televiso, anncios em jornais e revistas, campanhas de mala direta, ofertas na internet e campanhas de telemarketing. Entretanto, divulgar e vender so apenas aes comparveis ponta do iceberg do marketing, isto , representam apenas aquilo que mais visto e conhecido por pessoas comuns. Aqueles que estudam o marketing sabem que divulgar produtos e vend-los o resultado de tudo que o marketing fez antes para alcanar sua real finalidade que a de conseguir satisfazer as necessidades de pessoas s vezes chamadas de clientes das mais diversas organizaes. A venda ocorre somente depois que um produto produzido. Porm aes de marketing comeam antes mesmo da empresa ter determinado o produto que oferecer aos seus clientes. O primeiro dever de casa do administrador de marketing avaliar as necessidades, quantificar a extenso e a intensidade das mesmas e determinar se a empresa poder lucrar com elas. (KOTLER ARMSTRONG, 2003, p. 2-7) Kotler e Armstrong (2003) apresentam a seguinte definio de marketing um processo administrativo e social pelo qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam por meio da criao, oferta e troca de produtos e valor com os outros. Ento, para compreender bem essa definio, preciso clarificar o significado de seus termos mais importantes necessidade, desejo e demanda. (KOTLER ARMSTRONG, 2003, p. 2-7) Necessidades humanas resultam de situaes e privaes. H necessidades bsicas que permitem a sobrevivncia humana (alimentao, vesturio, abrigo e segurana) e outras mais de afeto, de conhecimento, de auto- expresso, e muitas outras mais. Porm elas no foram inventadas pelos profissionais de marketing, visto que decorrem da