Fichamento planejamento estratégico do marketing

Páginas: 5 (1042 palavras) Publicado: 26 de maio de 2012
SILVA, Helton Haddad, TENCA, Evandro César, SCHENINI, Paulo Henrique e FERNANDES, Sandra. Planejamento Estratégico de Marketing – FGV Editora 3ª edição – Management – Rio de Janeiro – 2006.
1- Alinhamento empresarial
“Planejar é uma atividade inerente ao ser humano. O sucesso da humanidade está muito ligado ao planejamento [...]” (p.15)
“A necessidade do planejamento advém do fato de asatividades humanas exigirem a utilização de recursos, tecnologias, processos e pessoas, coordenados de forma integrada, para que se atinjam resultados.” (p.15)
“Quais são os componentes do PEM? Quais as suas etapas e como elas se encadeiam para formar um todo coerente?” [...] (p.17)
“[...] Quando um negócio é iniciado, os fundadores têm uma visão de futuro e valores pessoais bem definidos, mesmoque não formalizados.” [...] (p.19)
“A escala de valores é que define a hierarquia de prioridades em uma organização, assim como serve de base para o estabelecimento das regras de conduta de todos os seus componentes.” (p.21)
“Políticos são as formas pelas quais as organizações se relacionam com seus stakeholders, ditando os seus escopos de atuação competitiva.” (p.23)
“Podemos definir missãocomo a função ou poder que se confere a alguém para fazer algo, como um encargo, uma incumbência, uma obrigação, um compromisso. [...]” (p.25)
“As organizações costumavam definir seus negócios a partir de suas capacidades produtivas, ou dos seus produtos, esquecendo que os fatores externos (exógenos) são os mais importantes.” (p.28)
“Há uma certa confusão entre os conceitos de visão e missão,porque ambos são conceitos enunciados de forma objetiva e positiva, a partir da alta direção e compartilhados por todos os stakeholders,[...]” (p.29)
“Para que a organização atinja seus objetivos, é necessário que o seu desempenho no gerenciamento desses fatores considerados mais importantes --- os chamados fatores críticos do sucesso. [...]” (p.30)
2- Identificando oportunidades
“Um ótimo PEMtransforma problemas em oportunidades de negócios, para atingir objetivos empresariais.” [...] (p.41)
“Em mercados altamente competitivos, além das pesquisas tradicionais é preciso fazer análises, com metodologia que auxilie na percepção e nas decisões de marketing.” (p.44)
“As matrizes, além de viabilizar e agilizar as análises, têm uma importante função que é quantificar as analises de marketingque normalmente são qualificativas e, portanto, passiveis de questionamentos nas reuniões para aprovação do PEM. [...]” (p.45)
“As matrizes mais utilizadas e que você precisa saber fazer são: Swot; BCG; analise das forças competitivas; CVA--- customer value analysis; matriz de Ansoff; política direcional/GE.” (p.45)
3- Arquitetura estratégica
“Estratégia nada mais é do que o seguinte: dentrode uma determinado contexto ambiental (concorrentes, tendências), levando em consideração as características especificas da empresa [...]” (p.80)
“Uma empresa só terá um diferencial competitivo sustentável acima da média de sua indústria se a adoção dele tiver uma relação favorável de custo versus benefícios.[...]” (p.85)
“[...] A evolução tecnológica anula o efeito da curva de aprendizagem comofonte de sustentação de estratégia. [...]” (p.88)
“Uma empresa bem administrada é aquela que consegue aplicar seus recursos de maneira estratégica, agregando valor para os clientes.” (p.91)
“A melhor forma de enfrentar o atual contexto competitivo é desenhar o conjunto de atividades de sua empresa para que seus produtos e serviços sejam percebidos como únicos e dificilmente copiáveis. Este é oresultado ideal de uma formulação estratégica bem realizada.” (p.95)
“Whittinhton (2002) reuniu os pontos de vista sobre estratégias em quatro abordagens principais: clássica, evolucionista, processualista e sistemática. [...]” (p.99)
4- Fazendo o PEM acontecer
“Não adianta construir um ótimo planejamento se as áreas da empresa não o executarem. [...]” (p.105)
“[...] a maneira pela qual...
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