Fichamento Marketing

Páginas: 30 (7419 palavras) Publicado: 11 de maio de 2014
Fichamento

SHEPARD, David. Database Marketing, São Paulo: Makron Books, 1993. 347 p.

“O marketing direto é o processo de marketing orientado pela formação e gerenciado pela tecnologia de bancos de dados, o que permite aos profissionais de marketing desenvolverem e implementarem programas e estratégias personalizadas de marketing.

A fim de implementar o novo marketing direto, vocêprecisa saber como:

1. identificar e coletar dados relevantes dos clientes e prospects.

2. Usar a tecnologia de banco de dados para transformar dados brutos em informações de marketing poderosas e acessíveis .

3. Aplicar técnicas estatísticas aos bancos de dados de clientes e prospects a fim de: analisar o comportamento; isolar segmentos de mercado relativamente homogêneos; avaliar eclassificar os indivíduos em termos de sua probabilidade de se comportarem de acordo com diversos modos previsíveis.

4. Avaliar a economia da coleta; da manipulação e da análise dos dados, e capitalizar a economia do desenvolvimento e da implementação de programas de marketing orientados pelos dados.

5. Agir criativamente nas oportunidades de marketing que surgem desses processos para desenvolverrelacionamentos com clientes individuais e construir negócios. (p.07)

Dados esses elementos, o novo marketing direto é de âmbito muito mais amplo do que eram tradicionalmente encarados o marketing direto ou marketing de banco de dados. No passado, o marketing direto se distinguia das outras disciplinas de marketing por sua ênfase no inicio de um relacionamento direto entre um comprador e umvendedor, uns viços. No entanto, no ambiente de marketing atual, a troca de informações está se tornando tão importante quanto a troca de bens e serviços. Com a alta dos custos, as prateleiras dos supermercados cheios e caixas de correio entulhadas, os profissionais de marketing inteligentes não estão apenas consumando de modo eficiente uma venda, mas também fornecendo uma oportunidade para que osclientes se comuniquem com eles.” (p.06-07)

“Conseqüentemente as empresas sapo capazes de usar as informações para desenvolver estratégias de marketing personalizadas e programas para indivíduos ou pequenos grupos de clientes, não mais tendo de buscar uma única solução ou um único programa que melhor se adapte à sua situação no marketing.

Além de capturar informações, o novo marketing diretotambém permite que as empresas usem a informação com maior facilidade. Até agora, os dados de produto e de cliente geralmente só eram ‘’ ligados’’ após inúmeras horas de analise e extrapolação. Até as empresas mais sofisticadas tinham dificuldades de combinar as vendas de produto ao desempenho individual do cliente.
Agora, usando o novo marketing direto, as empresas podem primeiramente casarvendas de produto com dados de atributos e características de clientes individuais, e, depois usando técnicas estatísticas, desenvolver meios de quantificar o tamanho e a demanda do mercado pelos produtos ou serviços.

Estrategicamente, portanto, o novo marketing direto tem como permissa que nem todos os clientes são iguais e que, por meio da coleta, manutenção e analise detalhada deinformações de clientes e prospects, os comerciantes podem identificar segmentos chave do mercado e otimizar o processo de planejamento, preço, promoção e consumação de um intercambio entre vendedores e compradores que satisfaça os objetivos tanto de indivíduos quanto de organizações.” (p.08)

“Outra vantagem do marketing direto é permitir as empresas saber mais sobre os diversos tipos de clientes eprospects, e ‘’classificar’’ os mesmo, determinando, segundo Lester Wunderman, um especialista em marketing diretos nos EUA, se um prospect está disposto a comprar, é capaz de comprar e está pronto para comprar seus bens e serviços.

O novo marketing direto pode ajudar as empresas a atingirem o consumidor com o produto certo, a oferta certa, na hora certa.” (p.11)

“O novo marketing direto é...
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