Fichamento administração de marketing, capítulo 1

Páginas: 5 (1183 palavras) Publicado: 14 de maio de 2013
O que é marketing?
O marketing consiste no conjunto de processos e estratégias responsáveis pela manutenção do relacionamento entre empresas e clientes buscando a satisfação de ambos, a partir de uma necessidade particular ou coletiva, gerando lucro. Já a administração de marketing está relacionada com a delimitação de mercados-alvo e da relação com o cliente. Importante frisar que a venda éuma parte importante no marketing, mas o principal objetivo é conhecer e entender o cliente, tornando o produto indispensável ao mesmo.

Troca e transações
O princípio da troca é oferecer algo a alguém e, em contrapartida, receber algo desse alguém. Para acontecer a troca é necessário: no mínimo duas partes, que todas as partes possuam algo de valor para as outras, que todos tenham capacidade decomunicação e entrega, que todas as partes tenham a opção de recusar ou aceitar a oferta e que todos acreditem que seja adequado participar da negociação. Se as partes concordam com os termos ocorre a transação, que deixará os envolvidos em uma situação melhor. A transação envolve diversas dimensões e geralmente está amparada por uma legislação.
Na transferência uma parte oferece algo a outramas sem receber nada em troca. Mas na verdade espera receber sim (ou uma mudança de comportamento, gratidão, etc). O marketing está procurando entender um pouco mais sobre as transferências também. O principal objetivo é entender o que os envolvidos esperam e desejam na relação de troca.
A que se aplica o marketing?
1. Bens: principal combustível do marketing na maioria dos países.
2.Serviços: Nos países de economia desenvolvida, ocupam maior parcela de mercado. Grande parte das empresas oferece produto e serviço juntos.
3. Eventos: promovido por empresas com toda uma equipe planejando para chamar a atenção do público-alvo.
4. Experiências: oferecendo um mix de produtos e serviços, as empresas oferecem experiências inesquecíveis.
5. Pessoas: o agenciamento dascelebridades.
6. Lugares: a competição para atrair investimentos em diversas áreas, fortalecendo a economia.
7. Propriedade: o marketing para movimentar o mercado de direitos de propriedade.
8. Organizações: O marketing atua para construir uma imagem sólida e positiva para o público-alvo.
9. Informações: marketing nas escolas e universidades, livros, enciclopédias, etc.
10. Ideias:conceitos inseridos nas ideias das campanhas de marketing.

Quem faz o marketing?

O profissional de marketing é aquele que busca uma interação, uma resposta do cliente potencial. O seu principal objetivo é o controle da demanda pelos produtos de uma empresa. A demanda pode ser negativa (os consumidores não gostam do produto); inexistente (os consumidores não conhecem ou não estão interessados);latente (os consumidores necessitam de um produto que ainda não existe no mercado); em declínio (as vendas do produto começam a cair); irregular (consumo muito variável); plena (compras regulares dos produtos); excessiva (mais consumidores dispostos a comprar do que produtos no mercado); indesejada (os produtos atraem os consumidores mas apresentam consequências sociais indesejadas). Cabe aosprofissionais identificar os fatores que caracterizam cada demanda e trabalhar para transforma-la na desejada.

Mercado

Antes denominado com o local físico para compra e venda de mercadorias, hoje o mercado é caracterizado pelo conjunto de vendedores e compradores que efetuam transações de produtos ou classe de produtos. Para os profissionais de marketing o mercado é formado pelos compradores eo setor pelos vendedores.
Mercado Consumidor: a construção de uma marca forte está diretamente ligada a um produto de qualidade e de fácil acesso, uma propaganda bem elaborada, um serviço confiável.
Mercado Organizacional: os compradores adquirem bens capazes de produzir outros bens ou para revender a terceiros, obtendo lucro.
Mercado Global: o mais difícil de atuar, pois cada país tem...
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