Ficha de proposta

PROPOSTA FINAL DE CURSO LICENCIATURA EM ENGENHARIA INFORMÁTICA FICHA DE PROPOSTA Orientador: Aurélio Pascoal Adolfo Telemovel: 924694591 E-Mail: Empresa: AngolaTelecom E.P Telefone: 222631030 Orientador da Instituição: Trabalho a Realizar: Entidade Exterior Trabalho Remunerado: Não Ano Lectivo: 2011/2012

Tema da Proposta:

“Desenvolvimento de uma aplicação Web para registo de ocorrência electrónica”
Nº de Alunos: 01 Proposta de Alunos: Sim Nome: Mateus Domingos António Nº 1917 Turma: EIN.4.2

1. Justificativa: Actualmente, no nosso país apresenta um grande crescimento na área de telecomunicações, onde vão surgindo cada vez mais centro de redes de telecomunicações (CTR), que prestam diversos serviços (telefonia fixa, telefonia móvel e dados), para garantir a qualidade deste serviços e dos equipamentos que põem em funcionamento, necessitam de uma gestão e controle dos mesmos. Infelizmente muitos destes centros fazem os registos das ocorrências de forma manual, as vezes ilegível, repetitivos dos eventos anteriores e principalmente da demora em encontrar como, onde e quando aconteceu aquela ocorrência, porque os mesmos centros padecem de um aplicativo informático capaz de solucionar estes problemas. 2. Objectivos  Geral O objectivo deste trabalho visa desenvolver uma aplicação Web para a gestão e controle dos registos de ocorrências nos centros de redes de telecomunicações e possibilitando a informatização das suas actividades laborais de processamento de dados dos seus serviços e equipamentos.  Especifico  Registar todas as ocorrências dos serviços e equipamentos operacionais;  Melhorar o desempenho na gestão e controle destes serviços e equipamento;  Controlar todas falhas dos equipamentos que ocorrem durante o seu funcionamento:  Registar reclamações dos clientes dos serviços que lhe são prestados;  Consultar as ocorrências registadas dos serviços operacionais;  Consultar as referidas ocorrências para soluções de problemas futuros;  Efectuar registos