Ficha de Adesao

Instruções – Questionário Franqueados

1- Acesso ao Questionário

Par ter acesso ao questionário, o franqueado deverá se identificar por meio do CNPJ ou CPF (caso o franqueado não seja uma empresa, e sim pessoa física) e do código de acesso, recebido por carta e/ou por e-mail.
Cada rede de franquias enviou uma relação de seus franqueados, que foram sorteados aleatoriamente e receberam um código de acesso para participar da pesquisa.
Portanto, só poderão participar da pesquisa os franqueados que receberam o código de acesso.

2- Preenchimento do Questionário

Para incluir ou alterar informações no questionário, deve-se acessar os respectivos blocos do menu, localizado na parte superior da tela.
No caso de primeiro cadastramento, o bloco Identificação deverá ser o primeiro a ser preenchido.
É fundamental lembrar-se sempre de salvar as informações incluídas/alteradas clicando em Salvar, no fim da página.

3- Enviando as Informações à Serasa Experian

Após responder todas as informações do questionário, é necessário transmiti-lo à Serasa Experian. Para isso, basta clicar em Enviar à Serasa Experian – bloco localizado no menu do sistema, na parte superior da tela.
O processo só estará concluído após o envio das informações à Serasa Experian.
Após acionar o botão Enviar à Serasa Experian, o sistema devolverá a seguinte informação: Operação realizada com sucesso.
Caso haja alguma inconsistência, o sistema enviará mensagem de orientação para que sejam corrigidas.
Obs.: Caso o franqueado possua franquia de redes diferentes e seja selecionado para responder ambas as pesquisas, o franqueado deverá:
1- Acessar a pesquisa com seu código de acesso exclusivo;
2- Selecionar, no campo Identificação da Rede, a franquia a qual irá responder a pesquisa;
3- Preencher o questionário da pesquisa e enviar as informações à Serasa Experian;
4- Acessar novamente a pesquisa, com seu código de acesso exclusivo;
5- Selecionar, no campo Identificação da Rede, a