FGV Gest O De Projetos V1

691 palavras 3 páginas
MBA EM GESTÃO DE PROCESSOS
TURMA: 4

Fundamentos de Gestão de Projetos
Prof.: Rui Manuel Ferreira Pinto

Alunos:
Fabiana Ribeiro Ferraz Gominho
Kelly Lopes da Silva Zenari
Rafaello Laureano Zenari

Niterói
Abril de 2015 Sumário

1. Project Charter 8
2. Informações dos stakeholders e estrutura do projeto 8
3. EAP 9
4. Dicionário da EAP 10
5. Cronograma 10
6. Orçamento 10
7. Matriz de Comunicação 10
8. Plano de Aquisições 11
9. Resposta a Riscos 12
10. Parâmetros de Qualidade 12
11. Matriz de Responsabilidade (RH) 13

1 - Nome do Projeto: Ampla Mobile
Justificativa:
Nos últimos meses, o volume de atendimentos nos canais Ampla aumentaram significativamente, existe uma oportunidade de aproveitar essa demanda, aliada ao crescimento de dispositivos smartphones no mercado, para criar um novo canal de atendimento na empresa. Esse novo canal terá um custo muito reduzido comparado com os outros canais e existe a vantagem de não existir fila de espera para atendimento do cliente.
Produtos deste projeto:
Criação de um aplicativo para dispositivos móveis para facilitar a interação entre Cliente x Empresa, onde o solicitante pode ingressar e consultar o andamento de suas ordens de serviço, atendimento de emergência, consulta de débitos e documentos de serviços/prazos.
Premissas:
O orçamento de R$ 200.000 para o projeto está aprovado pela Diretoria.
Haverá apoio da área de TI e marketing, do início até o a conclusão do projeto.
A data para entrega do projeto é até 29/07/2016.

Restrições:
As plataformas contempladas para a criação do aplicativo são: Android, iOS e Windows Mobile.
Este projeto deve ser aprovado até 15 de maio de 2015.

2 – Identificação dos Stakeholders:
Nome
Função/Posição
Telefone e e-mail
Interesse/Atuação
Kelly Zenari
Sponsor
(21) 2708-9551 | kzenari@xpto.com
Prover os recursos financeiros do projeto.
Rafaello Zenari
Gerente do Projeto
(21) 2708-9552 | rzenari@xpto.com
Responsável pelo Gerenciamento do projeto.

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