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Gestão de Marketing
1ª Aula (teórica)

EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING

Apresentação elaborada por Pedro Dionísio, professor do ISCTE e adaptada por Hélia Gonçalves Pereira, professora do ISCTE.
É expressamente proibida qualquer utilização sem a prévia autorização dos autores.

CONCEITO DE MARKETING

MARKETING

“Conjunto de métodos e de meios de que uma organização dispõe para promover nos públicos pelos quais se interessa os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objectivos” MARKETING
NÃO É

(Mercator XXI)

 Publicidade
 Promoções

 Enganar, iludir
 Bens de grande consumo
EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING
GESTÃO DE MARKETING

2

CONCEITO DE MARKETING

Conjunto

Filosofia

de
Técnicas

MARKETING como: Ciência

EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING
GESTÃO DE MARKETING

3

EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING

PRODUÇÃO

PRODUTO

Não existe esforço para identificação das necessidades dos clientes VENDAS

Imagem negativa do vendedor

ABORDAGENS TRADICIONAIS

MARKETING

MARKETING
SOCIAL

Lucro: perspectiva de longo prazo

ABORDAGENS DE MARKETING

EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING
GESTÃO DE MARKETING

4

EVOLUÇÃO SECTORIAL
1950 e 1960

1970

1980

1990

2000

Bens de Consumo

Marketing de Serviços
Marketing Político
Marketing Social
Marketing Desportivo
Marketing Pessoal
EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING
GESTÃO DE MARKETING

5

A ATITUDE DE MARKETING

COMPORTAMENTOS DA ATITUDE DE MARKETING
Ver para além do produto

Ficar próximo do cliente
Basear decisões em factos e não em opiniões
Manter o espírito crítico

Vigiar a concorrência
Manter a coerência

EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING
GESTÃO DE MARKETING

6

A ATITUDE DE MARKETING

CONHECER OS PÚBLICOS-ALVO E SATISFAZER AS SUAS NECESSIDADES
PRODUTO

Quais os produtos ou serviços que os consumidores desejam e estão dispostos a comprar?

PREÇO

Quanto estão os consumidores dispostos a pagar por este produto ou serviço? DISTRIBUIÇÃO

Como distribuir os produtos ou serviços?

COMUNICAÇÃO

Como