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XXX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Maturidade e desafios da Engenharia de Produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente.

São Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010.

ENDOMARKETING: UMA
FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA O
AUMENTO DA PRODUTIVIDADE
CRISTIANO SOUZA MARINS (UFF) [e-mail] Daniela de Oliveira Souza (UCAM) [e-mail] Renata Faria dos Santos (CEDERJ) [e-mail] Alan Marques Gama (UCAM) [e-mail] Edson Terra Azevedo Filho (UENF) [e-mail] Este trabalho tem como objetivo evidenciar a importância do
Endomarketing como uma ferramenta estratégica capaz de aumentar a produtividade e agregar valor aos produtos de uma organização, através de um maior comprometimento de seus colabooradores. Busca apresentar a metodologia dos 4A´s como a mais adequada para implantação do programa de Endomarketing, através do levantamento de estudos de caso desenvolvidos, no qual são apresentados resultados alcançados pelas empresas, mediante a implementação do
Endomarketing.
Palavras-chaves: Endomarketing; ferramenta estratégica; aumento de produtividade. 1. Introdução
O Endomarketing também conhecido como marketing interno, é um tema muito abordado atualmente, principalmente pela sua eficiência quanto ao alcance dos objetivos organizacionais. Pode ser considerado como uma ferramenta estratégica que visa através da valorização das necessidades de seu público interno, garantir a satisfação dos desejos e necessidades dos clientes externos.
Sendo assim, o presente trabalho tem como objetivo, apresentar uma fundamentação teórica e prática que sirva como base para empresas que pensam em alcançar vantagem competitiva. E ainda, apresentar os principais conceitos e definições do Endomarketing, abordando sua implementação nas organizações. Neste trabalho, foi dada ênfase ao ponto principal do
Endomarketing que é a busca por um