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COMPORTAMENTO DE COMPRA

1.1- OS TIPOS DE COMPRA

A imensa diversidade de clientes atendida, diariamente pelas lojas, pode nos levar a crer que é simplesmente impossível compreender o seu comportamento de compra, buscando caminhos de incentivo às vendas.
Apesar das motivações que predominam durante a aquisição de um produto ser individuais e muitas vezes de natureza pessoal, ainda assim, podemos preparar nossa empresa segundo os tipos, ou enfoques, mais comuns de compra. Cada enfoque trata de um conjunto de características e atributos considerados relevantes pelo consumidor no ato da compra. Acredita-se que todos os elementos citados estão presentes em todas as compras, porém um deles, ou um conjunto deles, excedera os demais em cada compra. A seguir os principais tipos de compras:
1.1.1 - Compra Planejada
A compra planejada é aquela onde o consumidor prepara, antecipadamente, uma lista dos produtos a serem adquiridos na loja. Este tipo de compra é bastante coerente e, desta forma, leva muito em consideração a disponibilidade dos produtos, seus preços e condições de pagamento. Para não perdê-la, a empresa deve cuidar para que a variedade de produtos no estoque esteja ajustada à demanda e que os preços estejam próximos dos praticados pela concorrência, pois, na maior parte das vezes, ele será pesquisado.
1.1.2 - Compra por Impulso
A compra por impulso ocorre quando um consumidor por alguma razão decide dentro da loja comprar algo que não estava previsto, seja na lista escrita no papel, ou na intenção da visita. Para incentivar a compra por impulso que é muito importante no varejo as empresas devem investir em técnicas de exposição e promoção de produtos na loja, bem como cuidar de todo "visual" interno e externo do estabelecimento. Tentando sempre buscar caminhos práticos para incentivar a compra por impulso, onde o produto deve ser colocado numa ponta de gôndola, ou até mesmo a iluminação da vitrine do estabelecimento.
1.1.3 - Compra por Sugestão ou