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Caso Introdutório:

Pégasus

Miguel Fontes – o diretor de operações - deve propor soluções

para o problema de morosidade no funcionamento da Pégasus.

A empresa produz, distribui e instala equipamentos de

tratamento de ar para todo o país, mas suas filiais não

apresentam a agilidade necessária para o bom atendimento

aos clientes, o que gera reclamações sobre demora na

entrega e na instalação.

Que sugestões você daria a Miguel?

Características da Teoria Neoclássica

• Ênfase na prática da Administração.

• Reafirmação relativa dos postulados clássicos.

• Ênfase nos princípios gerais de Administração.

• Ênfase nos objetivos e nos resultados.

• Ecletismo da Teoria Neoclássica.

Exercício:

O diretor geral da Amplific

Álvaro Lucena é o diretor geral da Amplific, empresa

dedicada a produtos de alta tecnologia. Álvaro é muito objetivo no seu trabalho, sua atuação é

prática e pragmática, adota os postulados neoclássicos,

focaliza objetivos e resultados a serem alcançados e

adota uma postura eclética em seu figurino administrativo.

acredita nos princípios gerais de administração,

Como você caracterizaria a atuação de Álvaro?

Explique os porquês.

Administração como técnica social

Administração consiste em:

• Orientar,

• Dirigir,

• Controlar

os esforços de um grupo de indivíduos

para um objetivo comum.

Aspectos Administrativos Comuns às Organizações

• Quanto aos objetivos: Elas são meios para o alcance

de objetivos. Todas elas são diferentes em seus

objetivos.

• Quanto à administração: Todas elas exigem uma reunião

de muitas pessoas que devem atuar em conjunto

e se integrar em um empreendimento comum.

Todas elas exigem uma estrutura e uma administração.

• Quanto ao desempenho organizacional: Todas elas exigem

eficiência e eficácia no desempenho.

Eficiência:

• Ênfase nos meios.

• Fazer corretamente as coisas.

• Resolver problemas.

•