FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS NA GESTÃO DE PROJETOS

GESTÃO EMPRESARIAL - 5º CICLO

KÊNIA DE SOUZA ALVES OLIVEIRA
RODRIGO OLIVEIRA MARIN

FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS NA GESTÃO DE PROJETOS

SERTÃOZINHO SP
OUTUBRO/2013

KÊNIA DE SOUZA ALVES OLIVEIRA
RODRIGO OLIVEIRA MARIN

FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS NA GESTÃO DE PROJETOS

Trabalho apresentado à disciplina de Gestão de Projetos, ministrado pelo professor Adriano Litcanov aos alunos do 5º ciclo do curso de Gestão Empresarial.

SERTÃOZINHO SP
OUTUBRO/2013
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO

Conforme o Capitulo 8 do PMBOK (2004), o gerenciamento da qualidade é constituído dos seguintes processos: Planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade, que são implantados de forma integrada entre si e entre as outras áreas de conhecimento existentes na organização. Nesses processos que são definidos: a política de qualidade, as metas e os procedimentos que proporcionarão a organização a caminhar de forma direcionada ao foco proposto a gestão do projeto.

Planejamento da qualidade – identificação dos padrões de qualidade relevantes para o projeto e determinação de como satisfazê-los. Determinar qual vai ser a qualidade do projeto e como será medida. Ocorre durante o planejamento.

Realizar a garantia da qualidade – aplicação das atividades de qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto empregue todos os processos necessários para atender aos requisitos. Determinar se suas medidas de qualidade ainda são apropriadas. Ocorre durante a execução.

Realizar o controle da qualidade – monitoramento de resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e identificação de maneiras de eliminar as causas de um desempenho insatisfatório. Efetuar a medição e comparar com o Plano de Gerenciamento de Qualidade. Ocorre durante o