Ferramentas gerenciamento de projetos

Ferramenta 5W - 2H

Serve para esquematizar o planejamento primário de ações. São as letras iniciais das palavras inglesas definidoras dos requisitos de planejamento para a realização de uma atividade ou ação qualquer, levando em conta os fatores essenciais de análise.

Inglês Português
What O que – Especificar o que será feito
Who Quem – Especificar o responsável
Where Onde – Especificar o local onde será executada a ação ou a sua abrangência
When Quando – Especificar o prazo para executar a ação
Why Por que – Explicar a razão pela qual a ação está sendo feita
How Como – Especificar a forma pela qual a ação deverá ser feita
How much Quanto custa – Prover informações sobre o custo (orçamento) para executar a ação

Fluxograma

É uma figura feita com símbolos padronizados e textos devidamente arrumados para mostrar a seqüência lógica de passos de realização dos processos.

Foram desenvolvidos vários métodos para a criação de processos com visão do aumento da produtividade/qualidade.
Com o mercado em ascensão e a maior competitividade faz com que as empresas busquem se adequar aos modelos para satisfazer e superar a expectativa do consumidor. Para criar um processo é preciso seguir alguns passos fundamentais: transformação de insumos em produtos finais, mapear processos, definir indicadores, oportunidade de melhorias, implementação de um novo sistema de gestão.
Uma das dificuldades de implementar um novo processo é a resistência por parte dos clientes internos, o fato de mudança de cultura é bem difícil .
O acompanhamento dos processos é muito importante para que ele se desenvolva e e atinja a meta para o qual foi desenvolvido por isso os ajustes são necessários, monitorar os processos e criar indicadores são fundamentais para que haja sucesso.
Foi criado em 1946 o ISO que é uma organização não governamental onde a finalidade é a normalização criando a