Ferramentas de marketing

Páginas: 8 (1795 palavras) Publicado: 21 de junho de 2015
INTRODUÇÃO
Neste trabalho iremos abordar os conceitos de uma analise mercadológico e também exemplificar na pratica, baseando-se em uma empresa fictícia chamada Hi-Tech Enterprise. Dentre os temas abordados, serão conceituados e exemplificados a analise situacional com a analise SWOT. As estratégias com o mercado alvo, missão, visão, objetivos e o posicionamento da empresa. As táticas usadaspela empresa com os 4 P’s. O programa de ação com a ferramenta 5W2H, entre outros termos.
ANÁLISE MERCADOLÓGICA
CONCEITO
Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contém certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suasconsequências. Assim, sucesso de uma pesquisa mercadológica é uma ferramenta de orientação para as decisões. Isso significa que a pesquisa deve ser aplicada somente quando os seus resultados contribuírem para diminuir a incerteza de influenciar decisões. A informação, por si só, não leva à decisão nem ao sucesso: é preciso escolher um curso de ação que ajude a identificar problemas e oportunidades e que indiquecaminhos que reduzam as incertezas. Não há qualquer razão para se fazer uma pesquisa mercadológica se o tomador de decisão (o empreendedor) não pretende alterar sua posição inicial, não acredita ou não compreende os seus verdadeiros resultados.
APLICAÇÃO
Pelos relatórios apresentados no último semestre, foi observado uma queda no lucro líquido da organização. Com isso, contratamos uma empresa deconsultoria para averiguar os gráficos e poder desenvolver um plano de ação para revertermos o quadro atual. Com os relatórios, podemos verificar que cada vez mais está havendo uma preferência no mercado tecnológico por smartphones, devido a sua praticidade no dia a dia, e por que os atuais smartphones estão fazendo quase todas as funções que um computador faz.
ANÁLISE SITUACIONAL
CONCEITOSegundo KROLL (2007) o levantamento das informações sobre o ambiente com o conhecimento de suas capacidades permite que a administração da empresa formule estratégias realistas para que os seus objetivos sejam atingidos. Incluem nos pontos fortes e fracos os recursos humanos, organizacionais e físicos para oferecer uma vantagem competitiva diante dos seus concorrentes.
Segundo Gullo e Pinheiro(2009) o termo SWOT é uma sigla inglesa que significa através das iniciais Oportunidades (Opportunities), Ameaças (Threats), Forças (Strengths) e Fraquezas (Weaknesses). É uma análise simples de ambientes, para analisar qualquer produto, sendo bens ou serviços. Assim, estabelece um diferencial, uma vantagem competitiva e uma agilidade para combater os impactos dos fatores externos que prejudicam aestratégia da empresa.
A matriz SWOT para Chiavenato (2005) proporciona uma análise estratégica que permite perceber como a organização pode lidar com tendências, oportunidades, coações e ameaças provenientes do ambiente externo. As organizações formulam suas estratégias de acordo com as oportunidades e ameaças externas e as condições de forças e fraquezas internas. Busca utilizar ao máximo asforças e potencialidades internas, melhorar ou corrigir suas fragilidades e aproveitar as oportunidades ambientais da melhor maneira, como também proteger-se das ameaças externas, podendo ser representada graficamente como uma matriz.
Para implementar a análise SWOT, Weihrich (1982) sugere:
a) Forças: Determine os pontos fortes de sua organização. Como questões básicas, têm-se:
- Há qualquer vantagemsem igual ou distinta que faz sua organização se destacar?
- O que faz com que os clientes escolham sua organização ao invés da concorrente?
- Há qualquer produto ou serviços que o concorrente não pode imitar (agora e no futuro)?
b) Fraquezas: Determine as fraquezas de sua organização, não somente de seu ponto de vista, mas também, o mais importante, de seus clientes. Como questões básicas,...
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