Ferramentas de gestão

Iniciado em |sábado, 21 abril 2012, 11:39 | |
|Completado em |sábado, 21 abril 2012, 11:47 |
|Tempo empregado |8 minutos 22 segundos |
|Notas |6/6 |
|Nota |1.5 de um máximo de 1.5( 100%) |

Question 1
Notas: 1
Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.
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[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.
|Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os |[pic] | |
|elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) | | |
|clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados | | |
|Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade |[pic] | |
|Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de |[pic] | |
|melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o |