Ferramentas de gestão: balanced scorecard (bsc) e seis sigma.

Páginas: 12 (2776 palavras) Publicado: 20 de dezembro de 2012
ANHANGUERA – UNIDADE ANCHIETA
CURSO: LOGÍSTICA
DISCIPLINA: TÉCNOLOGIAS DE GESTÃO

FERRAMENTAS DE GESTÃO: BALANCED SCORECARD (BSC) E SEIS SIGMA.

Turma:EAD

Professor Tutor: Alexandre Sanches Moreno
São Bernardo do Campo, 09/12/2012
INDICE

Passo 1.....................................................................................................................1-2
Passo2.....................................................................................................................3-8
Relatório da Pesquisa............................................................................................9-10
Fontes de Pesquisa..................................................................................................11

PASSO 1

-O Processo de Seis Sigma:

Oprincípio fundamental do Seis Sigma é o de reduzir de forma contínua a variação nos processos, eliminando defeitos ou falhas nos produtos ou serviços.
Hoje em dia, o Seis Sigma é visto como uma prática de gestão voltada para melhorar a lucratividade de qualquer empresa, independente do seu porte. Atualmente, o Seis Sigma tem a finalidade de aumentar a participação do mercado, reduzir custos eotimizar as operações da empresa que o utiliza.
Projetos Seis Sigma seguem duas metodologia inspiradas pelo Plan do Check Act Cicle de Walter A. Shewhart (Amplamente difundidas por W. Edwards Deming, no Japão pós-guerra). Estas metedologias compostas de cinco fases cada, são chamadas pelos acrônimos DMAIC e DMADV
DMAIC- é usado para projetos focados em melhorar processos de negócios jáexistentes.
Sendo esta: Define goals, Measure and identifily, Analyse, Design details e Verify the design.
DMADV- é usado para projetos focados em criar novos desenhos de produtos e processos.
Sendo esta: Define the problem, Measure Key, improve the process e Control.
Os principais motivos para a implantação do Seis Sigma é a iniciativa própria para melhorar a qualidade e a produtividade e aImposição de matrizes.
Um dos maiores problemas do Seis Sigma é o fato de que muitas organizações não tem compreensão da metodologia fazendo com que os conceitos envolvidos sejam transmitidos de forma errônea, prejudicando a organização.




1
PASSO 1- Como as Ferramentas de gestão BCS e Seis Sigma estão relacionadas a gestão estratégica e a gestão de Qualidade ?

Pode-se concluir que a utilização da estratégia Seis Sigma dentro da perspectiva do Balanced Scorecard pode auxiliar no processo de avaliação de desempenho de Sistemas logísticos.
É importante destacar que a própria utilização do Balanced Scorecard e a estratégia Seis Sigmapressupõem um processo de melhoria contínua em todas as empresas do sistema logístico, buscando cada uma delas e seu conjunto atingir a excelência empresarial definida como objetivo estratégico.
Para isso, as ferramentas apresentadas também permitem identificar os problemas enfrentados, as suas causas e as ações que devem ser tomadas para solucioná-los. Fica evidente que as atividades precisam serplanejadas e sistematizadas para que as melhorias sejam obtidas em conjunto a partir de ações coordenadas.
Finalmente, como resultado prático, espera-se com os conceitos apresentados um aumento significativo do poder competitivo do sistema logístico, permitindo minimizar seus riscos ao enfrentar a concorrência, buscando garantir sua sobrevivência e perenidade.2
PASSO 2:
- Um caso de sucesso na aplicação das ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma.
-Seis Sigma:
Com  Six Sigma, a empresa aumenta em US$ 1.100.000 o seu lucro líquido.

É o principal fabricante equatoriano de chapas de MDF e aglomerados, exportando para Europa e Estados Unidos,...
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