Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Páginas: 8 (1771 palavras) Publicado: 18 de outubro de 2013
Faculdade Anhanguera


Tecnologias de Gestão










Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma







Limeira / 2012
O princípio fundamental do Seis Sigma é o de reduzir de forma contínua a variação nos processos, eliminando defeitos ou falhas nos produtos e serviços. 
A qualidade não é vista pelo Seis Sigma na sua forma mais tradicional, isto é, asimples conformidade com normas e requisitos da organização. Ele a define como o valor agregado por um amplo esforço de produção com a finalidade de atingir objetivos definidos na estratégia organizacional. 
Hoje em dia, o Seis Sigmas é visto como uma prática de gestão voltada para melhorar a lucratividade de qualquer empresa , independentemente do seu porte.
 Atualmente, o Seis Sigma tem afinalidade de aumentar a participação de mercado, reduzir custos e otimizar as operações da empresa que o utiliza. 
O Seis Sigmas é muitas vezes compreendido como panacéia geral, mas é na realidade uma solução ótima de médio e longo prazo, e se aplicado com seriedade (sem falsas expectativas). Neste aspecto muitas empresas têm tido sucesso em sua aplicação e obtenção de resultados, e tantas outras têmfalhado, o que não deprecia a filosofia em si mas sim a forma e determinação como ela foi implementada.


Característica:

O Seis Sigma contempla características de outros modelos de qualidade, tais como Ênfase no controle da qualidade;
Análise e solução de problemas usando os recursos disponíveis de uma forma correta silio;
Uso sistemático de ferramentas estatísticas;
Utilizaçãodo DMAIC (define-measure-analyse-improve-control: definir, medir, analisar, melhorar, controlar) e do PDCA (plan-do-check-act: planejar, executar, verificar, agir);
Contudo, o Seis Sigma abrange não só o pensamento estatístico, mas também, o alinhamento da qualidade com as estratégias da organização, além da forte ênfase na relação custo-benefício dos projetos de melhoria. 

Problema:

Um dos maioresproblemas do Seis Sigma é o fato de que muitas organizações não têm compreensão da metodologia fazendo com que os conceitos envolvidos sejam transmitidos de forma errônea, prejudicando a organização. 

Implantação:

Os principais motivos para a implantação do Seis Sigma são :
Iniciativa própria para melhorar a qualidade e a produtividade;
Imposição de matrizes;

Os benefícios principaisda implantação do Seis Sigma são:
Diminuição dos custos organizacionais;
Aumento significativo da qualidade e produtividade de produtos e serviços;
Acréscimo e retenção de clientes;
Eliminação de atividades que não agregam valor;
Mudança cultural benéfica;

Como envolve mudança de cultura na empresa que a está implementando traz geralmente embutida uma forte resistência inicial a suaaplicação por parte dos colaboradores e equipes. Este aspecto não pode ser negligenciado em sua implementação sob risco sério de falha na mesma.
A questão da cultura organizacional é relevante quando se trata do Seis Sigma, prova disso é o fato de que as empresas que implantaram este programa são as de maior tradição de qualidade, ou seja, já haviam adotado outros programas de qualidade. 
A implantaçãodo Seis Sigma nas organizações tem o intuito de incrementar a qualidade por meio da melhoria contínua dos processos envolvidos na produção, de uma forma estruturada, considerando todos os aspectos importantes para o negócio. Essa metodologia também prioriza o aumento da rentabilidade, pois concentra muitos esforços na redução dos custos da qualidade e no aperfeiçoamento da eficiência e da eficáciade todas as operações que atendem às necessidades dos clientes. 

Os fatores-chave para o sucesso da implantação do Seis Sigma são:
Envolvimento e comprometimento da alta administração;
Habilidades de gerenciamento de projeto;
Priorização e seleção de projeto;
Revisões da documentação;
Foco no cliente;

As principais dificuldades na implementação do Seis Sigma são:
A pouca...
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