Ferramentas da qualidade

Páginas: 47 (11734 palavras) Publicado: 13 de outubro de 2011
APRESENTAÇÃO

Objetivo:
Fornecer um treinamento eficaz a todos os participantes, no que se refere aos princípios e práticas que regem auditorias de Sistemas de Garantia da Qualidade.

Programa:

▪ Requisitos do Sistema de Qualidade ISO 9001 - 2000
▪ Auditoria: Tipos e Fases
▪ Planejamento da Auditoria
▪ Preparação da Auditoria
▪ Realização daAuditoria
▪ Revisão da Auditoria
▪ Relatório da Auditoria e Acompanhamento
▪ Seleção e Registro de Auditores
▪ Estudos de caso

Carga Horária: 15 horas

REQUISITOS DA ISO 9001 – 2000.

|Objetivo e Campo de Aplicação |C/NC |
|1. A organização estabeleceu umSistema de Gestão da Qualidade, coerente com os produtos e atendimento dos requisitos dos Clientes? | |
|2. Requisitos regulamentares aplicáveis são atendidos? | |
|3. Requisitos que não são aplicáveis à organização foram identificados e documentados? (exclusões só sãopermitidas aos requisitos do seção | |
|7). | |
|4. As exclusões afetam a capacidade da organização em fornecer produtos que atendam aos requisitos do Cliente ou requisitos regulamentares | |
|aplicáveis?| |
|5. A organização definiu o escopo e ele é adequado as suas atividades? | |
|6. A organização avalia periodicamente a adequação do escopo do Sistema da Qualidade?| |

|4. Requisito do Sistema de Gestão |C/NC |
|4.1 Requisitos Gerais | |
|1. A organizaçãoestabelece, documenta, mantém e melhora continuamente a eficácia do SGQ? | |
|2. A organização identifica os processos necessários para o SGQ e a sua aplicação por toda organização? | |
|3. A organização determina a seqüência e interação destes processos?| |
|4. A organização determina os critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e os controles desses processos são eficazes? | |
|5. A organização assegura a disponibilidade de recursos e informações para apoiar a operação e monitoramento dos processos? | |
|6. A organizaçãomonitora, mede e analisa os processos? | |
|7. A organização implementa as ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua dos processos? | |

|Comentários e Observações:|
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