Ferramentas da Qualidade

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
A área de Ferramentas da Qualidade é bem vasta, mas irei me direcionar mais nas áreas de Brainstorming, FMEA, MASP e Analise de Pareto.

Scheila Biarzi
Professor: Diego Bueno Kruchuki
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI
Coordenador: Adelicio Hoepers
Programa de Aprendizagem Industrial de Assistente de Planejamento e Controle da Produção.
04/03/2015

RESUMO

O setor de serviços é tido como um caminho para diversos profissionais em um mercado onde a evolução industrial se faz cada vez mais presente na sociedade. Atualmente, o setor de serviços sente a necessidade de inovar e ao mesmo tempo, manter o custo de seu trabalho competitivo. Para que isso seja possível, somente com uso de técnicas, como ferramentas da qualidade que possibilitam a gestão de um modelo de treinamentos. Este trabalho tem como objetivo apresentar as seguintes Ferramentas Brainstorming, FMEA, MASP e Análise de Pareto.

Palavras chave: Brainstorming. FMEA. MASP. Analise de Pareto.

1 INTRODUÇÃO

Para a sobrevivência em um mercado tão competitivo, as empresas precisam inovar desprender-se de modelos tradicionais de desenvolvimento e crescimento. As empresas que continuarem em um modelo de trabalho antigo não conseguirão atuar no mercado como quão competitivo é. Assim, há necessidade de responder cada vez mais rápido as variações ambientais e atender as exigências do mercado. Para oferecer alguma vantagem competitiva, as empresas devem ser flexíveis, oferecendo produtos e serviços inovadores ao mercado, imaginando soluções completamente novas para as necessidades dos clientes, de maneira que a concorrência não possa imitar. Para que a empresa consiga se destacar em um ambiente em constante mudança, a qualidade torna-se essencial à redução de custos, ao aumento da clientela e a garantia de competitividade. Por isso neste trabalho irei falar sobre Brainstorming, MASP, FMEA e Analise de Pareto que são um dos programas de Ferramentas de