ferramentas da qualidade

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO TÉCNICO DE LOGÍSTICA FERRAMENTAS DA QUALIDADE MANAUS 2014 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Trabalho de pesquisa apresentado para obtenção de nota parcial da disciplina de Processos Logísticos, ministrado pelo prof°.@.................... de logística da Universidade Paulista (UNIP). MANAUS 2014 SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
2 FERRAMENTAS DA QUALIDADE....................................................... 05 3 FLUXOGRAMA.................................................................................... 06 4 FOLHA DE VERIFICAÇÃO.................................................................. 07 5 DIAGRAMA DE PARETO ................................................................... 08 6 DIAGRAMA DE ISHIKAWA................................................................
.. 7 DIAGRAMA DE DISPERSÃO .............................................................. 10 8 CARTAS DE CONTROLE....................................................................
. 9 HISTOGRAMA....................................................................................... 10 CONCLUSÕES REFERÊNCIAS

1 INTRODUÇÃO

O bom desempenho dos processos de trabalho se dá a parti de ferramentas que facilitarão o processo do sistema de gestão, que são as Ferramentas da Qualidade. Essas ferramentas são compostas por sete itens que uma vez bem utilizadas, servem para definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que comumente são detectados e pode interferir no bom desempenho dos processos de trabalho. Além do que, essas técnicas precisam ser conhecidas por todas as pessoas envolvidas na empresa, do maior ao menor cargo exercido. Esses conjuntos de ferramentas são utilizados em prol da melhoria de produtos, serviços e processos. Assim, numa organização, estas ferramentas podem ser aplicadas em todos