FERRAMENTAS DA QUALIDADE

FERRAMENTA DA QTFORMAO QUE PARA QUE SERVE FOLHA DE VERIFICAO EMBED Excel.Sheet.8 Planilha para coleta de dados (roteiro)Facilitar e organizar a coleta de dados pertinentes a determinado processo ou problema CARTA DE CONTROLEGrfico de acompanhamento com limite de controle (inferior e superior)Determinar se o processo est sob controle e Identificar o aparecimento de causas especiais nos processos DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (ISHIKAWA)Diagrama que representa a relao entre o efeito e suas causasIdentificar e ressaltar, de forma sinrgica, as causas de um problema. 5W2H what Who Why ..... How Check listGarantir que a operao seja conduzida sem nenhuma dvida HISTOGRAMA Grficos de barras que representa a distribuio da frequncia.Mostrar uma distribuio de frequncia (distribuio de dados por categoria) e sua variabilidade BRAINSTORMING Tempestade de idias (tcnica auxiliar do raciocnio)Encontrar tantas idias quanto possvel no menor espao de tempo GRFICO DE PARETO 100 Grfico de barras verticais (as categorias so listadas da esquerda para a direita em ordem decrescente)Hierarquizar o ataque aos problemas/causas e determinar quais problemas/causas so vitais e quais so triviais GRFICO DE CORRELAO (DISPERSO)Grfico cartesiano que representa a relao entre duas variveis.Representar a correlao entre duas variveis (e, em alguns casos, verificar possvel relao de causa e efeito) GUT G U T total Xxx 1 5 3 ------ yyy 3 3 5 ------Matriz baseada no trip Gravidade, urgncia e tendnciaPriorizar os problemas/ causas. muito til quando no dispomos de dados/ informaes suficientes CICLO PDCA DE MELHORIA Mtodo gerencial que propicia uma forma de pensar e agir diante de um problemaOtimizar o planejamento e tornar mais objetiva sua implementao e acompanhamento ESTRATIFICAO -----------------------------Tcnica auxiliar do raciocnio para agrupar dadosClassificar os dados em