Ferramentas da qualidade

UNIVERSIDADE ANHANGUERA
UNIDADE ABC
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DA QUALIDADE

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PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE – (PROINTER II)
RELATÓRIO FINAL

Compressor do Climatizador com ruido interno

PROFESSOR-ORIENTADOR: PEDRO FABIANO

São Bernardo do Campo – SP
2014
N

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE – (PROINTER II)
RELATÓRIO FINAL

Compressor do Climatizador com ruído interno

Projeto Interdisciplinar Aplicado à Tecnologia em Gestão da Qualidade, apresentado como requisito do curso de Tecnologia em Gestão da Qualidade da Universidade Anhanguera – ABC sob a orientação do Prof. Pedro Fabiano.

São Bernardo do Campo – SP
2014
RESUMO A redução de custos e o aumento da insatisfação de seus clientes sempre se mostraram preocupações constates para a Metalúrgica Enso, pois estes fatores têm reflexo direto sobre o desempenho da empresa no mercado e em sua competitividade. Foi com a finalidade de melhorar o desempenho neste quesitos que este estudo foi realizado. O objetivo principal foi a redução do alto custo de garantia dos compressores do climatizador. A utilização do diagrama de Ishikawa foi fundamental auxiliando na definição correta do problema.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 2
2. CORPO DO ENSAIO 5
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 10
REFERÊNCIAS 11

1 INTRODUÇÃO

Este capítulo se divide em seções, sendo elas: Considerações Iniciais, Justificativa, Escopo do Trabalho, Elaboração dos Objetivos, Definição da Metodologia.

1.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS O sistema produtivo de uma indústria manufatureira está, invariavelmente, sujeita a falhas em seu processo de produção que não agregam valor ao produto a ser fabricado. A redução das falhas no processo de produção na manufatura pode acarretar um ganho