Ferramentas da qualidade

Brainstorming
(Tempestade de idéias ou “toró de palpites”) Técnica destinada a estimular a criatividade do grupo, para rapidamente, obter, esclarecer e avaliar o maior número possível de idéias, problemas, questões, etc. Baseia-se na criatividade dos participantes e ausência de qualquer censura. Desenvolve-se em três fases: 1- Fase de geração de idéias: O líder do grupo revê as regras do Brainstorming e os participantes vão dizendo em voz alta as idéias e sugestões que surgirem na imaginação criadora de cada um. O objetivo é a quantidade e não a qualidade das idéias. 2- Fase da clarificação: O grupo repassa toda a lista para ter certeza de que todos entendem todos os itens. A discussão será feita depois. 3- Fase de avaliação: O grupo revê a lista para combinar os itens semelhantes, eliminar a duplicidade ou opiniões que estejam completamente fora do assunto. Regras do Brainstorming: 1- Definir e esclarecer o assunto ou tema a ser abordado. 2- Cada um tem a sua vez. 3- Apenas uma idéia por vez. 4- Não é permitido discutir, questionar ou criticar as idéias alheias, sendo permitido apenas perguntar para esclarecer o sentido. 5- Deixar as pessoas “pegarem carona”, isto é, desenvolverem outras idéias a partir das idéias dos outros. 6- Escrever todas as idéias num local de modo que possam ser vistas por todos do grupo e facilmente examinadas. Quando usar o Brainstorming? 1- Na identificação de problemas. 2- Na identificação de possíveis causas de um problema. 3- Na geração de idéias para desenvolver uma solução efetiva de um problema.