ferramentas bsc

Faculdade Integrada Torricelli
Componente: Jobson de Jesus Santos - RA: 7605629566

AVA
Ambiente Virtual de Aprendizagem
Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis
Sigma

Guarulhos-SP
23/11/2013

Faculdade Integrada Torricelli

Atividades de Ambiente Virtual de Aprendizagem desenvolvidas no Curso: Gestão de Recursos
Humanos,

com

o

objetivo

de

aprimorar

conhecimento visando a nota do II bimestre.

Guarulhos-SP
23/11/2013

Introdução
O processo de ferramentas de seis sigmas define varias características e estrategias para ajudar no aumento e desenvolvimento das empresas, com qualidade e produtividade aos serviços prestados pelo mercado comercial e empreendedor. O assunto vai abordar todas as características de um resultado eficiente e pratico com programas criados justamente para controlar, analisar, medir e definir os produtos de uma empresa, apresentando sucesso e aperfeiçoando desempenho e praticidade nos processos de ações gerenciais, visando as missões e os valores de um conjunto.
Ampliando os lucros, o tempo e principalmente a produtividade daquele que trabalha com o desenvolvimento de uma empresa e fornecedores.

O que é Seis Sigma?
Estratégia de negócios adotada pelas empresas para aumento da competitividade através da melhoria da qualidade e da produtividade.
O conceito de Sigma na Estatística
Sigma (σ) é o símbolo utilizado pela Estatística para representar o parâmetro de dispersão chamado desvio padrão.
Quanto maior o valor de sigma de um processo, maior é a sua variação (ou dispersão), o que é algo indesejável, pois o processo tem pouca previsibilidade.
Quando os clientes auditam seus fornecedores eles exigem valores de sigma cada vez menores, para aumentar sua confiabilidade.
As atuais normas de qualidade hoje trabalham com 4σ
O Seis Sigma objetiva, através da aplicação de um conjunto de ferramentas e metodologias: Definir -Quem são os clientes, seus problemas, os aspectos que