Ferramenta de gestão

Páginas: 4 (956 palavras) Publicado: 16 de junho de 2011
PASSO 2. Resuma a abordagem sobre a Gestão da qualidade total que está no
capítulo 3 do PLT.

Difundiu-se primeiramente como o sistema de gestão utilizados nas indústrias,é totalmente focado nasnecessidades dos clientes, e também é focado em tornar a qualidade uma prioridade nas empresas.O termo “QualidadeTotal” busca não só a satisfação do cliente mas também uma excelência organizacional daempresa.
São classificados como alguns princípios básicos da Qualidade Total as seguintes :

Passo 4 - Leia os capítulos 5, 6, 7, 8, 9 e 10 do PLT para conhecer a respeito de
tecnologias degestão. A partir dessa leitura:

a) Descreva brevemente as principais características, vantagens e aplicações de cada
uma das tecnologias apresentadas no Livro-Texto:

Benchmarking: é focado nodesenvolvimento interno e externo. Internamente focado no desenvolvimento dos funcionários e externamente focado em um mercado competitivo e turbulento como está se tornando a cada dia.
Cada vez mais asempresas que aderem a essa maneira de gerenciamento estão tornando mais capazes e tem aproveitamento melhor com as oportunidades de sucesso.

Open Book-Management: Surgiu inicialmente nos EstadosUnidos, propondo que todas as informações sobre a empresa sejam amplamente divulgadas entre todos os envolvidos nos específicos processos.Visa também em identificar os pontos fracos e fortes para que errossejam identificados e erradicados antes mesmo de se tornarem problemas maiores.

Reengenharia: reinventar certos processos de uma empresa, para se tornar melhor como organização e conseqüentementepara os clientes e colaboradores.

Empowerment:Tem sido muito utilizado nas grandes empresas, para delegar autoridades com seus funcionários, buscando melhores resultados em suas operações.Essemétodo funciona como uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva o poder de decisão e autonomia.

Gestão e Organização Horizontal: Esta ferramenta possibilitou as empresas uma notável redução...
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