feedback

FEEDBACK

Teresina, abril de 2014
1.Introdução

1.1. Conceitos:
“É uma ferramenta para que comportamentos impróprios sejam alterados e as relações entre pessoas sejam mais fácies.”
“Entende-se por feedback o processo, onde uma informação sobre o passado influencia um mesmo fenômeno no presente e/ou no futuro, permitindo ajustes que mantenham um sistema funcionando corretamente.”
“Feedback consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre o desempenho, conduta ou eventualidade executada por ela e objetiva reorientar e/ou estimular uma ou mais ações determinadas, executadas anteriormente, visando assim o desenvolvimento pessoal e profissional.”

1.2. Para que dar feedback?
Dar feedback serve para atender dois objetivos básicos:
I. Estimular a repetição de um comportamento, ação positivo- Feedback positivo
II. Evitar que um comportamento inadequado volte a ocorrer- Feedback construtivo

1.3.No feedback
Deve-se:
Despir-se ao máximo dos preconceitos existentes acerca do outro.
Entender a importância desta ferramenta para o crescimento e desenvolvimento do outro e da empresa.
Não pensar no feedback como rotina imposta pela coordenadoria de gestão de pessoas.
Praticá-lo continuamente.

Possíveis dificuldades:
Medo de magoar o outro, criando um clima ruim na empresa.
Não saber como abordar a pessoa. Como combinar o feedback a pessoa que vai recebê-lo.

1.4. Informações relevantes

Feedback construtivo versus Crítica
Crítica: Processo de comunicação, entre duas pessoas ou entre pessoa e grupo, com o objetivo de transmitir valores de certo e errado, geralmente acusando ou julgando o outro. É comum que esse processo seja carregado de emoções.

Feedback: Processo de ajuda mútua, entre duas pessoas ou entre pessoa e grupo, com o objetivo de mudar comportamentos sem julgamento de valores. Define como seus comportamentos são percebidos pelas pessoas a sua volta e oferece ou incentiva o interlocutor a elaborar um plano de ação