Feedback

Feedback

Feedback é o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo sobre o desempenho, conduta ou eventualidade executada e objetiva reprimir, reorientar e /ou estimular, a fim de melhorar seu desempenho, no sentido de atingir seus objetivos. Para Bergamini, no processo de desenvolvimento da competência interpessoal, o Feedback é um importante recurso porque permite que a pessoa se veja como os outros a vêem. É ainda uma atividade com finalidade de maximizar o desempenho de um profissional ou de um grupo.

Em outras palavras, o feedback é uma forma de ajudar a pessoa a considerar a possibilidade de uma modificação em seu comportamento, de informar como determinado comportamento afeta as pessoas. O feedback ajuda a pessoa a adotar o comportamento realmente adequado para atingir o que de fato se pretende. É a possibilidade da pessoa fazer correções em seu comportamento quando é informada de que está indo “para o caminho errado”.

O Feedback pode ser:
Positivo, manifesta-se através do elogio: tornar melhor algo ou reforçar o desempenho. As pessoas tem necessidade de saber que seu desempenho atende aos padrões desejados; ser elogiado por fazer bem alguma coisa é extremamente motivante; é importante que a pessoa saiba o que é bom em seu trabalho, para que possa estabelecer um padrão de desempenho;

De redirecionamento ou desenvolvimento, apresenta-se por meio da renegociação ou redefinição de habilidades e competências. O acompanhamento, ainda mais neste caso, é indispensável;

Corretivo e de reprimenda, reprimir e corrigir o desempenho baixo ou o comportamento inadequado. O acompanhamento também é indispensável. Quanto antes a crítica for feita, mais útil e menos dolorosa será, já que apresenta-se como um pequeno ajuste nas coordenadas.

É imprescindível ter em mente que as pessoas são capazes de apresentar um desempenho adequado, de se tornarem melhores. Desta forma, uma crítica bem feita é construtiva,