Feedback 360

Feedback 360º

por Gema Adánez em Portal del Conocimiento Outubro, 2001 | |
|A ferramenta de avaliação 360º ainda não é muito utilizada. Contudo os seus benefícios são diversos. Este artigo, |
|bastante prático, lista alguns dos aspectos a ter em conta na aplicação dessa ferramenta. |
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|O feedback 360º é um sistema de avaliação pelo qual cada pessoa é avaliada pelo seu chefe, pelos seus companheiros, |
|colaboradores, e inclusive, clientes. A avaliação é realizada por intermédio de um questionário no qual se avaliam |
|questões como o desempenho, as necessidades de formação ou a qualidade de serviço oferecido, e onde se recolhe |
|informação sobre capacidades individuais e conhecimentos. Normalmente, utiliza-se esta ferramenta nos níveis de |
|direcção médio-altos. |
|Recomendações gerais para aplicar a avaliação de múltiplas fontes: |
|a) Não é aconselhável em cenários com um clima laboral precário; |
|b) Também não é recomendado para tomar decisões de recompensa; |
|c) É importante ter validado um modelo de competências; |
|d) É importante aproveitar a informação obtida para acções de melhoria; |
|e) É imprescindível a confidencialidade da informação e o anonimato; |
|f) A pessoa avaliada deve poder escolher quem o vai avaliar (de acordo com alguns critérios). |
|Não aplicar...