Feed back administração

Páginas: 23 (5554 palavras) Publicado: 25 de março de 2012
O termo feedback é utilizado na eletrônica e significa retroalimentação.
Nas empresas, o feedback é utilizado como uma ferramenta extremamente útil na condução das relações humanas.
As pessoas se comunicam umas com as outras e dão feedback de suas ações e atitudes constantemente.
O feedback dentro de uma organização é importante para a manutenção de um bom clima organizacional.
Paraque um feedback se torne útil é preciso que ele seja: descritivo (que tenha a essência do tema), específico (mostrando objetividade), compatível com as necessidades do comunicador e do receptor (que atenda a cada um de maneira igualitária), dirigido (não vale carapuça, é necessário indicar claramente a quem esta dirigido o feedback), solicitado (sempre estar disponível quando solicitado),oportuno (para que haja fluência no relacionamento) e esclarecido (o outro lado precisa saber exatamente que se trata de um feedback).
A dificuldade de receber feedback está no fato de não aceitarmos nossas ineficiências, neste sentido, podemos dizer que quanto menor o nível de feedback em uma organização, menor seu nível de transparência e consequentemente maior índice de ineficiência, ainda queembutido.
Já o dar feedback é dificultado quando há conflitos de interesses, levando a situações pessoais indesejáveis para o bom andamento das empresas.
As pessoas em sua grande maioria não estão preparadas para receber feedback ,sendo assim, as empresas e seus líderes devem estimular esta cultura entre seus colaboradores.
Para que as empresas superem estas dificuldades é preciso:estabelecer relação de confiança entre os funcionários, reconhecer o feedback como um processo que leva tempo e uma boa educação corporativa, aprender a ouvir, aprender a dar feedback de forma habilidosa.
O Feedback é importante para facilitar o relacionamento interpessoal, sem esta ferramenta dificilmente uma organização poderá sustentar suas atividades, porém, o Feedback deve ser o ideal, ouseja, deve ser feito de uma forma que haja um melhor retorno de uma pessoa para outra, que seja entendido o resultado das ações e das melhorias desenvolvidas neste relacionamento.
Enfim, o Feedback torna-se uma ferramenta fundamental para o sucesso do administrador moderno.


Feedback Organizacional
Nos processos organizacionais, o feedback é considerado como um processo de
ajuda eestímulo para a mudança de comportamento, ajudando no aprimoramento da
performance individual, para ser utilizado de forma estruturada e oportuna, viabilizando o
processo de mudança e auxiliando o indivíduo na aquisição de comportamentos mais
assertivos dentro da organização (HERINGER, 2003). A maioria dos executivos bemsucedidos sabe que precisa de feedback constante, confiável e construtivo(BOOHER, 1999).
O feedback organizacional quando aplicado às relações inter-pessoais, torna-se
ajuda, uma possibilidade de mudança na conduta de outra pessoa do grupo organizacional,
pois as pessoas precisam de feedback, tanto do positivo (elogio), quanto do negativo (crítica
ou correções), para corrigir suas deficiências e manter seus acertos: “[...] em nossa cultura o
feedbackainda é recebido com críticas e tem implicações emocionais (afetivas) e sociais
fortes. É necessário cautela, pois, em vez de facilitar, pode-se dificultar o processo de
comunicação (MOREIRA et al., 1997, p.43).
Nas organizações, receber um feedback negativo pode gerar tensão, mágoa e
frustração; afinal:
[...] quando o indivíduo percebe que suas atitudes não satisfazem o grupo, tendea
reagir defensivamente, não ouvindo, negando a validade do feedback, agredindo o
interlocutor, apontando-lhe também seus erros. Este tipo de situação pode fazer
aflorar facetas da personalidade do indivíduo, que ele evita admitir (MOREIRA et
al., 1997, p. 44).
Considera-se que para efetuar um feedback eficaz, devem ser observadas algumas
Condições:
[...] o FEE
Site retirado:...
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