fedex

Business Plan
Cleonice Souza
Marcelo Lins
Kelly Palaro
Rodrigo Eller
Sandro Carmona
Vivian Marques
Willian Bianchetti

História
Fundada em 1971 por Frederick W. Smith
1ª a oferecer serviço de entrega para o dia seguinte nos EUA e garantia de reembolso de frete
Maior empresa aérea de transporte de cargas
650 operações aéreas em mais de 220 países e territórios
46 centros de tele-atendimento recebendo 500.000 chamadas diariamente. Entregam mais de 3.3 milhões de pacotes a cada dia.

Missão e Visão
Missão
Apoiar ativamente e fornecer um contributo de valor para as comunidades a que presta serviço e de fortalecer a sua reputação global através de uma alocação estratégica do seus recursos, funcionários e rede.
Visão
Melhorar continuamente a qualidade para atingir 100% de pontualidade na entrega, 100% de precisão e 100% de satisfação do cliente.

Macro Ambiente
Marca forte
Ambiente competitivo
Referência global
- Transporte
- E-commerce
- Gestão supply chain
Empresa inovadora
- Desenvolvimento de embalagens
- Compromisso de entrega para o dia
Crescimento das operações globalizadas

Micro ambiente
Gestão
Planejamento estratégico participativo Vivência da missão, visão e cultura da empresa
2002 horas foram reduzidas com políticas de incentivo, salários e benefícios crescentes

Marketing
Presença da marca em todos os países
Flexibilidade para acompanhar as mudanças do perfil do consumidor
Investimentos em tecnologia

Painel Corporativo
Pesquisa&Desenvolvimento Tecnologia da
Informação
Equipe qualificada e inovadora.
Plano de expansão
– Custo estimado de mais 1,8 Bi
– Duplicar a capacidade do volume de encomendas
– 10 novos centros de distribuição e 23centros de expansão
– Expansão de 300 instalações existentes – Conclusão prevista para 2016

Utilização de softwares de última geração
Acompanhamento das tecnologias e sistemas da concorrência Atualização constante dos profissionais Painel