FATORES SITUACIONAIS

FATORES
SITUACIONAIS

Razão de Compra, Estado de Espírito e
Predisposição.

Fatores Situacionais
 Comportamentos

e decisões do consumidor no ato da compra;
 Influências que sofrem de acordo com humor;
 Situações em determinado momento. Fonte: Livro Comportamento do Consumidor – Beatriz Samara

Razão de Compra

Fonte: http://pt.slideshare.net/miltonh/comportamento-doconsumidor-201001 Razão de Compra

Fonte: http://pt.slideshare.net/miltonh/comportamento-do-consumidor-20

Razão de Compra

RAZÃO DE COMPRA
Proposito da Compra
 Procura

não por conforto, as vezes pelo design ou gosto do usuário. A própria troca de um presente recebido caracteriza uma compra baseada nessa situação.

Fonte: Livro Comportamento do Consumidor – Beatriz Samara

RAZÃO DE COMPRA
Exemplo:
 Relógio de pulso para mergulho;
 Definir situações de uso como
RAZÃO DE COMPRA;
 Necessidade do nadador (não porque quer ou gosta).

Fonte: Livro Comportamento do Consumidor – Beatriz Samara

RAZÃO DE COMPRA
“A Convergência Tecnológica
Agrega diversos benefícios aos telefones celulares, proporcionando alcance em suas situações de uso.”
 Celulares atuais
• Celulares ano usados para fazer
2000. Usados ligações, fazer somente para chamadas de vídeo, acessar receber chamadas internet ,baixar e mandar aplicativos entre mensagens Sms.
Fonte: Livro Comportamento do Consumidor
– Beatriz Samara outros. RAZÃO DE COMPRA
“Propósito do consumo, isto é, o que exatamente a compra possibilitará e para quem. ( Beatriz Samara).”
 Celulares
 Celulares anos 2000.
Atuais.

Fonte: Livro Comportamento do Consumidor – Beatriz Samara

Estado de Espírito
 Situação

emocional que o indivíduo se encontra;

 As

emoções são momentâneas, mas podem influenciar na decisão de compra; Fonte: Livro Comportamento do Consumidor – Beatriz Samara

Estado de Espírito
E

as emoções costumam anteceder nossas decisões de compra, principalmente as de maiores custos.
Ex: Na compra de um carro.

Estado de Espírito
 Os