Fatores que influenciam na decisão de compra - mc donalds

Páginas: 7 (1531 palavras) Publicado: 22 de setembro de 2011
Comportamento do consumidor
Principais fatores que influenciam o comportamento do Consumidor

Apresentando:

"Dois hambúrgueres,alface,queijo,molho especial,cebola,picles num pão com gergelim!"

Introdução
• McDonald's é uma empresa responsável por uma rede internacional de restaurantes cuja atividade é conhecida como fast food, é também a maior rede de fast food do mundo. A expressãotambém se refere à marca desta empresa, a qual a transcende e revela-se inserida na cultura de massas contemporânea. A rede foi fundada em Abril de 1955, em Illinois, nos Estados Unidos da América. Atualmente ela vende cerca de 190 hambúrgueres por segundo no mundo, sendo que uma nova loja é inaugurada a cada dez horas. No Brasil, o primeiro Mcdonalds foi inaugurado em 1979, no Rio de Janeiro edois anos depois uma segunda loja foi aberta em São Paulo. Ao contrário do que acontecia nos EUA, no Brasil a marca Mc Donald's configurou-se em ícone do consumo elitista no setor de alimentos.



FATORES CULTURAIS

Cultura
• A cultura do McDonnalds tornou uma das causas determinante dos desejos e do comportamento das pessoas, está associada a uma série de significados e práticas sociais,conduzindo, a um mundo de fantasia e divertimento, expresso nos sorrisos dos funcionários, na figura de Ronald McDonald, nas próprias cores típicas da companhia (vermelho e amarelo), no ambiente que encontramos nos restaurantes e em diversas atividades destinadas ao seu público-alvo, as crianças, jovens e as famílias. Por exemplo, ao crescer em uma certa sociedade, a criança aprende valores básicose desejos. Os profissionais de marketing do Mc Donald's estão sempre tentando locali-zar as mudanças culturais para descobrir novos produtos que possam ser desejados.

Subcultura
• Cada cultura é constituída por subculturas, no Mcdonalds a nacionalidade, religião e regiões geográficas também são importantes pois criam segmentos de mercado, e os profissionais de marketing geralmente elaboramprodutos sob medida para suas necessidades.

Classes Sociais
• O McDonnalds é uma rede restaurante fast food para todas as classe sociais, desde a classe A á D, não é determinada por um único fator, como renda; é uma combinação de ocupação, renda, educação, riqueza e outras variáveis. E é desta forma que ele atua com ética transparente e responsável conseguindo visar sempre a exceder asexpectativas de seus clientes.

Fatores Sociais

Grupo de referência
• Um dos fatores sociais que influência no comportamento do consumidor são primeiramente os grupos de referências. No caso do Mc Donald's a influência cabe mais nos grupos denominados primários que seriam amigos, família, vizinhos. O Mc Donald's é um dos lugares mais indicados para encontrar amigos,conversar e além disso oslanches são muito bons. Na maioria das vezes, as pessoas vão ao Mc Donald's influenciados por esses grupos para poder interagir mais uns com os outros e também para manter seu status.

Família
• A família é um outro fator que influência muito, no caso das propagandas do Mclanche feliz desperta muito a atenção dos filhos e para atender a vontade de seu filho acaba quase sempre indo a família inteirano Mc Donald's.

Papéis e Posições Sociais
• Papéis e posições sociais é um dos fatores que aparentemente não influenciam muito no caso do Mc Donald's, por se tratar de um lugar freqüentado por diferentes classes sociais de todos os tipos. • O Mc Donald's ao longo de sua história é quase unanimidade em pesquisa com os mais diversos tipos de consumidores, hoje em dia quase todo mundo já foipelo menos uma vez, saborear um lanche, ou tomar um sundae no Mc Donald's.

Fatores pessoais

Idade e estágio do ciclo de vida
• o Mc Donald’s pessoas de 10 a 50 anos consomem os lanches da rede, as crianças são levadas pelos pais que querem um momento com a família e escolhem o Mc Donald’s, passando assim a consumir também na fase da adolescência com amigos até a fase adulta. A maioria dos...
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