Fatores que influenciam compra online

7818 palavras 32 páginas
OS FATORES QUE INFLUENCIAM A
COMPRA ON-LINE DE CONSUMIDORES
UNIVERSITÁRIOS
Samira Xavier Farias safirafarias@yahoo.com.br UNIME
Fernanda Lauria Uzeda fernandauzeda@hotmail.com UNIME
Lucas Santos Cerqueira lucasscerqueira@gmail.com UNIME/UNIFACS

Resumo:A internet revolucionou a comunicação entre as pessoas e organizações ao eliminar as barreiras geográficas e o limite de horário, resultando em uma supervia de informação. O processo de compra e venda foi modificada devido à inclusão desse novo canal de venda revolucionário e de crescimento acelerado. As empresas tiveram que se adequar a essa nova realidade a fim de permanecer ou expandir no mercado em que atuam. Neste sentido, o comércio eletrônico tornou-se atrativo tanto para as organizações quanto para os consumidores que utilizam esse canal. É relevante compreender o comportamento do e-consumidor a fim de atender de forma ampla às suas necessidades. Este artigo propõe determinar quais os fatores que influenciam a compra on-line dos consumidores universitários na cidade de Lauro de Freitas, Região Metropolitana de Salvador. Este foi elaborado a partir de uma pesquisa bibliográfica e de uma pesquisa de campo, onde foram aplicados 224 questionários. Através da análise dos dados obtidos, conclui-se que os fatores que influenciam a decisão de compra virtual dos universitários de Lauro de Freitas são principalmente preço, facilidade de acesso, comodidade e conveniência. Palavras Chave: Comércio Eletrônico - Comportamento do Con - E-consumidores - Universitários
- Decisão de Compra

1 INTRODUÇÃO
Os e-consumidores consistem em um grupo de pessoas que realizam compras on-line; um hábito crescente, visto que os consumidores contemporâneos são influenciados diretamente pelo comércio eletrônico. Um dos fatores relevantes para o crescimento do ecommerce é o dinamismo na coleta de informações dos produtos e serviços que, em virtude de o processo ocorrer em tempo real, os indivíduos satisfazem

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