Fatores que geram a inadimplência em uma operadora de planos de saúde segundo a perspectiva do coordenador financeiro

Páginas: 29 (7049 palavras) Publicado: 21 de abril de 2013
FUPAC – FACULDADE UNIPAC DE EDUCAÇÃO E ESTUDOS SOCIAIS DE TEÓFILO OTONI – MG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PATRÍCIA BREMER FROEDE

FATORES QUE GERAM A INADIMPLÊNCIA EM UMA OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE SEGUNDO A PERSPECTIVA DO COORDENADOR FINANCEIRO: UM ESTUDO DE CASO

TEÓFILO OTONI 2010

PATRÍCIA BREMER FROEDE

FATORES QUE GERAM A INADIMPLÊNCIA EM UMA OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE SEGUNDO APERSPECTIVA DO COORDENADOR FINANCEIRO: UM ESTUDO DE CASO

Monografia apresentada ao Curso de Administração da UNIPAC – Universidade Presidente Antônio Carlos, como requisito parcial para obtenção do Título de Graduação de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Edvaldo Silva Dutra

TEÓFILO OTONI 2010

Patrícia Bremer Froede

Fatores que Geram a Inadimplência em uma Operadora de Planosde Saúde Segundo a Perspectiva do Coordenador Financeiro: Um Estudo de Caso

Monografia apresentada ao Curso de Administração da UNIPAC – Universidade Presidente Antônio Carlos, como requisito parcial para obtenção do Título de Graduação de Bacharel em Administração.

BANCA EXAMINADORA:

Prof.

Prof.

Prof.

Aprovada em ___/___/___

RESUMO O presente estudo foi desenvolvido naempresa Unimed Três Vales. Utilizou-se como método de pesquisa, um estudo qualitativo, descritivo/explicativo e um estudo de caso quantos aos meios. Objetivou-se responder os seguintes objetivos: como objetivo geral a busca é analisar os fatores que geram a inadimplência da empresa Unimed Três Vales, segundo a perspectiva do coordenador financeiro e quanto aos específicos foram: identificar ainteração entre o setor de vendas e o setor de crédito; analisar os fatores que geram a inadimplência da empresa, segundo a perspectiva do coordenador financeiro. Com relação ao marco teórico destaca-se que a administração de contas a receber faz com que a empresa controle seus recebimentos e automaticamente obtenha informações de quem deixou de pagar na data prevista e as contas que ainda vão vencer(TAMANINI, 2007). Conclui-se que de acordo com Blatt (2003) o departamento de vendas e o departamento de cobrança devem estar conscientes da sua verdadeira interação um com o outro. Cada um representa um passo em um processo contínuo. A qualquer momento que os dois departamentos não estejam trabalhando juntos por uma causa comum, a empresa perde. Já para Andrade et al. (2008, p. 47) “quando ainadimplência é alta, a empresa possui uma má concessão de crédito e, quando é baixa, a empresa possui uma concessão de crédito muito restrita”. A resposta do entrevistado na questão número três condiz com a colocação do autor Blatt (2003), onde fala que deve haver sempre uma interação entre o departamento de vendas e o departamento de cobrança ou crédito. Já a resposta do entrevistado na questão númerosete não condiz com a colocação do autor Andrade et al (2008), pois antes de conceder crédito a um cliente a empresa deve verificar se este vai ter condição para pagar o produto ou serviço que esta adquirindo. PALAVRAS-CHAVE: Administração Financeira, Contas a Receber, Inadimplência

1 INTRODUÇÃO As empresas estão vivendo em um mercado cada vez mais competitivo e em constante processo de mudança,é muito importante que estas estejam preparadas para tomar decisões diante de algumas situações que possam comprometer suas finanças e até mesmo sua existência no mercado. Por isso a administração financeira é considerada um dos pilares básicos de qualquer empresa, as suas demonstrações financeiras proporcionam uma visão ampla da situação da empresa. Devido o mercado estar cada vez maiscompetitivo, a concessão de crédito está se tornando cada vez mais arriscada, pois algumas empresas só pensam em vender muito esquecendo que só vender não é o mais importante, mas também tem que receber para que a empresa não tenha problemas no futuro com a inadimplência. Dessa forma o departamento de contas a receber busca controlar as atividades de concessão de crédito até o recebimento da venda para...
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