Fatores de Riscos em Gestão de projetos

Páginas: 107 (26649 palavras) Publicado: 23 de junho de 2015
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO EXECUTIVO
DISSERTAÇÃO DE MESTRADO

FATORES DE RISCO EM ADMINISTRAÇÃO DE PROJETOS:
VISÃO E AÇÕES NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

EDUARDO ROSSI MIELKE

Porto Alegre, agosto de 2003.

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EMADMINISTRAÇÃO
MESTRADO EXECUTIVO
DISSERTAÇÃO DE MESTRADO

FATORES DE RISCO EM ADMINISTRAÇÃO DE PROJETOS: VISÃO E
AÇÕES NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

Dissertação apresentada ao Programa de
Pós-Graduação em Administração da Escola
de Administração da Universidade Federal
do Rio Grande do Sul como requisito parcial
para obtenção do título de Mestre em
Administração.

EDUARDO ROSSI MIELKEOrientador: Prof. Dr. Eduardo Ribas Santos
Porto Alegre, agosto de 2003.

Dedico este trabalho à minha esposa, pelo incansável suporte nos momentos
mais difíceis .

AGRADECIMENTOS

Este trabalho foi realizado no Programa de Pós-Graduação em Administração
da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, sob a orientação do Professor
Eduardo Ribas Santos.
Apresento meus agradecimentos ao Professor EduardoRibas Santos pela
liberdade de trabalho que me proporcionou e pela disposição em transmitir seus
conhecimentos e novos pontos de vista.
Agradeço ao Doutor Jorge Luis Nicolas Audy, professor na Pontifícia
Universidade Católica do Rio Grande do Sul, à Doutora Ângela Freitag Brodbeck e
ao Doutor João Luiz Becker, professores na Escola de Administração da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, porterem prontamente aceito fazer
parte da banca examinadora desta dissertação.

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RESUMO

O gerenciamento de riscos constitui atualmente um dos principais fatores
relacionados ao baixo índice de sucesso nos projetos de desenvolvimento de
software.

Neste contexto, dentre outras contribuições relevantes, pode-se

considerar o levantamento de ações preventivas que auxiliem os profissionais da
área dedesenvolvimento de sistemas para a obtenção dos resultados definidos.
Mais especificamente, de maneira a cobrir as principais situações problemáticas, é
importante considerar ações relacionadas ao comprometimento da gerência sênior e
do usuário, à indefinição e alteração de escopo, ao perfil e volatilidade da equipe, e
ao orçamento e cronograma do projeto. A partir da utilização de questionários eda
realização de entrevistas com profissionais da área, identificaram-se, para cada
situação problemática de risco, as ações adotadas por empresas da área de
tecnologia da informação e empresas de outras áreas de negócio, como
telecomunicação, indústria de computadores, educação e financeira. Foi também
analisado o modo de posicionamento das empresas (preventivo ou corretivo) nas
situações derisco, acompanhado de uma apreciação relacionada tanto ao ambiente
das empresas como às categorias de conceitos desenvolvidos pela literatura
especializada. Espera-se, com os resultados deste trabalho, auxiliar as empresas
que lidam com projetos de desenvolvimento de software na estruturação de seus
processos de gerenciamento de risco.

Palavras-chave: Gerenciamento de risco, projetos dedesenvolvimento de software,
situações de risco, resolução de risco.

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ABSTRACT

Risk management constitutes one of the main factors related to the low
success rate in software development projects. In this context, among other relevant
contributions, we can consider the identification of preventive actions that help
software development professionals achieve defined results. More specifically,
covering themain problematic situations, it is important to consider senior
management and user commitment, scope indefiniteness and change, profile and
volatility of project personnel and budget and schedule. Through the use of
questionnaires and interviews with software development professionals, we were
able to define, for each problematic situation, actions adopted by companies in the
software...
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