Fatores críticos para a melhoria contínua em indústrias brasileiras

Produção, v. 21, n. 1, p. 1-13, jan./mar. 2011 doi: 10.1590/S0103-65132011005000008

Fatores críticos para a melhoria contínua em indústrias brasileiras
Pedro Carlos Oprimea,*, Glauco Henrique de Sousa Mendesb, Márcio Lopes Pimentac
*[e-mail], UFSCar, Brasil [e-mail], UFSCar, Brasil c [e-mail], UNIFEI, Brasil a, b

Resumo
O objetivo deste artigo é identificar e analisar fatores críticos no desenvolvimento de atividades de melhoria contínua (MC) em empresas industriais brasileiras. Um modelo conceitual de relacionamento entre práticas e resultados foi testado por meio de um survey utilizando uma amostra de 46 empresas industriais. Fatores como: treinamento em ferramentas de solução de problemas, o incentivo a sugestões, a comunicação face a face, visitas ao chão de fábrica e adoção de sistemas de incentivos, se mostraram críticos para alcance de sucesso em atividades de MC. Identificaram pela análise fatorial dois constructos críticos relacionados ao processo de melhoria contínua: 1) a promoção das atividades de melhoria contínua por meio de políticas de incentivos; e 2) o suporte e liderança da alta administração e ativa participação da gerência. Observou-se que há relação estatisticamente significativa entre o uso de técnicas de solução de problemas e mecanismos de incentivos com o desempenho das empresas.

Palavras-chave
Melhoria contínua. Fatores críticos. Análise fatorial.

1. Introdução
A Melhoria Contínua (MC) pode ser considerada como um dos fundamentos dos sistemas de produção baseados nos modelos de gestão da qualidade total, produção enxuta e manufatura de classe mundial. Embora frequentemente seja associada a tais modelos, a MC pode ser implementada como um programa independente, que produz avanços cumulativos nos indicadores de resultados de uma organização. Nesse sentido, a MC é uma importante ferramenta estratégica para aumentar a competitividade de qualquer organização (MARIN-GARCIA; VAL; MARTIN,