Falen

Campanha

Objetivos
Atualização de Dados e criar afinidade junto aos nossos clientes, por meio de “curtidas” no Facebook e dados referente a pesquisa de satisfação .
Posicionamento estratégico
Melhorar e aprimorar nossas atividades de CRM, conhecendo melhor nossos clientes e proporcionando sinergia entre ambos.
Descrição do projeto
A campanha será divulgada pelo Facebook, E-mail marketing e pelo site de parceiros (HMnews) com visual comemorativo a copa do mundo, fazendo menção aos brindes que serão distribuídos aos participantes, dentro das regras estipuladas.
Tem-se a idéia de lançarmos no decorrer da campanha, Quiz e informações pertinentes a copa e os produtos Finder.
Funcionalidades
Na ferramenta e-mail marketing, teremos a opção de o usuário clicar e responder uma pesquisa de satisfação com perguntas fechadas e um campo aberto para respostas com a intenção de colhermos informações de nosso atendimento (vendas e pós-vendas). Plano da Campanha
Principais iterações (sprints)
Produto
Duração estimada
1

2

3

Produtos do projeto
Plano de projeto atualizado, relatórios resumidos das atividades ao final de cada etapa, resultados de testes com usuários e pesquisas, orçamentos de terceiros, apresentações.
Processos necessários
Card sorting para a criação de agrupamentos de informação (parte do processo de criação da arquitetura da informação), testes de usabilidade, compatilização com padrões web, testes de arquitetura da informação, testes de acessibilidade, preparo para indexação por buscadores (SEO), preparo de metodologia e métricas de avaliação progressiva para o ambiente publicado, modelagem de processos internos para atualização de conteúdo, preparo de interface dedicada para dispositivos móveis,testes de usabilidade da interface em beta, modelagem de processos internos para atualização de conteúdo, treinamento da equipe de atualização, preparo da equipe para avaliação periódica
Comunicação para o projeto