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1 NEGÓCIO DA ORGANIZAÇÃO
As atividades do Banco Santander compreendem três segmentos operacionais: Banco Comercial, Banco Global de Atacado (Global Wholesale Banking) e Gestão de Recursos de Terceiros e Seguros. A um canal de serviços múltiplos, com o suporte de seus gerentes de conta. O Banco Santander oferece serviços diferenciados a clientes que possam vir a se tornar clientes de alta renda.
Clientes de baixa renda: o foco do Banco é o oferecimento de canais alternativos aos clientes de baixa renda. O Banco oferece serviços diferenciados a clientes que possam vir a se tornar clientes de média ou alta renda.
Pequenas e médias empresas: para pequenas e médias empresas o modelo do Banco Santander é focado no relacionamento com os gerentes de conta, enquanto para empresas de pequeno porte oferece canais de serviços diversos. Plataformas específicas são utilizadas no oferecimento de serviços diferenciados aos clientes com grande potencial de crescimento de receitas.

O Santander está organizado para prestar serviços financeiros a empresas de dois grandes segmentos econômicos:
● Segmento Corporate – Organizado com profissionais especializados, direcionado a atender grandes grupos econômicos (exceto clientes corporativos globais), com faturamento anual acima de R$ 250 milhões, que tenham a necessidade de produtos e serviços financeiros especializados e de alto valor agregado;
● Segmento Empresas – Dedicado ao atendimento de médias empresas nacionais e internacionais, com faturamento anual entre R$ 30 milhões e R$ 250 milhões, possui equipe de profissionais que conhece com profundidade as necessidades do segmento, o que proporciona um atendimento diferenciado aos clientes do Grupo Santander. Como parte de sua estratégia negocial, o Santander possui especialistas em vendas de produtos para atuar de forma dedicada junto a clientes que necessitam de atendimento diferenciado em comércio exterior, cash managment, ativos estruturados, crédito rural e construção