Faculdade

1. Trate o cliente pelo nome , as pessoas gostam de sentir valorizadas.
2. Quando atender um cliente informe seu nome e se assegure que sua equipe também informe o nome.
3. Use crachás com nome e cargo,.
4. Tenha um cadastro completo de seus clientes com nome e endereço, e mail, para enviar cartões de natal, aniversário, informações a respeito de sua empresa e seus produtos.
5. Ligue para seus clientes e indague sobre sua satisfação com o produto que comprou (um carro, vídeo, apartamento, um equipamento como computador, uma maquina etc)
6. Ao atender um cliente não importa se é pessoalmente ou por telefone mantenha um sorriso, o cliente por telefone sente através de seu tom de voz.
7. Ouça com atenção seu cliente
8. Decore com flores o local de atendimento a cliente.
9. Mantenha seu show room limpo, organizado e atualizado com seus produtos e bem iluminado.
10. Crie áreas ou entretenimento para as crianças
11. Melhore a sinalização
12. Convide clientes para eventos especiais.
13. Circule e converse com os clientes
14. Coloque revistas atuais na recepção
15. Lembrem-se pessoas portadoras de deficiência física também são clientes importantes, por isso melhore os acessos e aumente as facilidades para os mesmos.
16. Teste as facilidades do cliente com mais freqüência
17. Crie brindes originais
18. Revise periodicamente, com sua equipe, o atendimento ao cliente.
19. Acuse o recebimento de todas cartas e e-mails do cliente em 24 horas
20. Incentive sua equipe a conversar com o cliente.
Quando falamos em cliente não esqueça seu cliente interno eles são fundamentais para atender e conservar seu patrimônio ou seja seus clientes externos.