Faculdade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
TECNÓLOGO EM GESTÃO DA QUALIDADE – GESTÃO DA QUALIDADE

ALECSANDRO BOING – 300312011
ANA CAROLINE FRANHAN - 315472011
CARLOS ALBERTO VIEIRA DA FRANCA – 317642011
RENATO DOS ANJOS - 778702011

Estudo de caso do grupo gerdau
PORTFÓLIO 01 DE GESTÃO DA QUALIDADE

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Guarulhos
2012

ALECSANDRO BOING – 300312011
ANA CAROLINE FRANHAN - 315472011
CARLOS ALBERTO VIEIRA DA FRANCA – 317642011
RENATO DOS ANJOS - 778702011

ESTUDO DE CASO DO GRUPO GERDAU
PORTIFÓLIO 01 DE GESTÃO DA QUALIDADE

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da qualidade.

Prof. Francisco

Guarulhos

2012

Questões:

1. Leia atentamente o estudo de caso e responda:

a) Quais foram às diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?

Em 1981, foram criados os primeiros círculos de controle da qualidade (2ª Era). Em 1984, teve o início da padronização do sistema Gerdau (3ª Era), e em 1989, O Grupo Gerdau adotou formalmente o Total Quality Control (4ª Era), Nos anos 90, a Empresa passou a utilizar o método de Gestão com Foco no Operador, onde cada operador é responsável pelo gerenciamento do seu processo. Na chegada do século XXI, quando a Gerdau implantou a Metodologia Sistema de Segurança Total, o objetivo é atingir metas estratégicas desafiadoras e com retorno financeiro, além de reduzir a