FACULDADE TIC III 1

RESUMO

Este trabalho visa contribuir para que o leitor possa entender a conjuntura de uma organização específica, pois nosso objetivo é descrever resultados obtidos através de pesquisa realizada em um motel, que nos fez entender os comportamentos dos grupos sociais que a formam e nos suscitou prescrições para administrá-la com eficácia e eficiência. Isso, porém, não significa dar orientações de como manipular pessoas, mas permitir que todos os participantes alcancem mais facilmente suas metas dentro do ambiente de trabalho seja eles proprietários ou empregados. Além disso, desejou-se contribuir para a obtenção de resultados que satisfaçam as necessidades de clientes, sem os quais, as organizações não têm possibilidade nem motivo de existir, principalmente quando a prestação de serviço é direcionada ao lazer de quem a procura.
Por isso é preferência pela qualidade e saber o que o cliente espera de um bom serviço e esse com certeza são os objetivos do SENSATIONS MOTEL, trazer a um entretenimento para nossos clientes. Crescendo cada vez mais, e buscando sempre a liderança no mercado.

PALAVRAS CHAVES: ORGANIZAÇÃO; MOTEL; EFICIÊNCIA.

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 – ORGANOGRAMA E SUAS FUNÇÕES 11
FIGURA 2 – COMUNICADOS INTERNOS 14
FIGURA 3 – WORKFLOW ATENDIMENTO 17
FIGURA 4 – WORKFLOW ADMISSÃO 18

LISTA DE TABELA

TABELA 1 – CUSTO VENDA E METAS 20

LISTAS DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1 – VENDAS EMPRESA 28
GRAFICO 2 – POSIÇÃO CASH FLOW 31
SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO 8
JUSTIFICATIVA 8
PROBLEMA 8
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 8
TIPO DE PESQUISA 9
OBJETIVO GERAL 9
OBJETIVO ESPECÍFICO 9
2.1 – HISTÓRICO 10
2.2 - MISSÃO 10
VISÃO 10
VALORES 10
2.3 - PRODUTOS / SERVIÇOS DA EMPRESA 11
3.1 - CONSTITUIÇÃO JURÍDICA DA EMPRESA-TIPO DE EMPRESA 12
3.2 – REGIMES FISCAIS 12
4.1- ORGANOGRAMA E SUAS FUNÇÕES 13
4.2- A DIREÇÃO DA EMPRESA E O ESTILO DE