FACULDADE ANHANGUERA DE AN POLIS

FACULDADE ANHANGUERA DE
ANÁPOLIS

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Prof.ª. SUELENA MACEDO

FACULDADE ANHANGUERA DE
ANÁPOLIS
ISABELA CRISTINA M. DE FARIA
JÉSSICA ALVES DOS SANTOS
KAROLLINE OLIVEIRA DE LIMA CAMPOS
LUANA ESTEFANI DE SOUZA ARAÚJO
LARYSSA PEDRO ANDRADE
MARIELLE NUNES PEREIRA
MARIA TATIANE DE SOUSA COSTA
RAFAEL FERREIRA PIRES
SANDRA CRISTINA LIMA PEREIRA

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2300003477
1577154340
2485733757
1570202464
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1570203036
6451316145
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O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
NEGOCIAR “realizar operações comerciais” e “tratar, discutir para chegar a um acordo”.
A negociação é o processo de buscar a aceitação de ideias, propósitos ou interesses, visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação, conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais.

PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
Nos processos de negociação destacam-se principalmente: • As habilidades técnicas;
• As habilidades associadas ao conhecimento interpessoal dos negociadores;
• O conhecimento do negócio.

COMPONETES DO PROCESSO DE
NEGOCIAÇÃO
FEEDBACK

ferenças individuais alores pessoais dos envolvidos teresses comuns elacionamento humano

-

Conquista de pessoas
Concessões
Persuasão
Satisfação das necessidade
Decisão conjunta

NEGOCIA
ÇÃO

ENTRA
DA
(influênc
Participação
ias) no processo
Uso da informação e do poder
Comunicação bilateral
Barganha
Flexibilidade

FEEDBACK

SAÍDAS
(consequências/
resultados)
Acordo
Solução do conflito
Benefícios do conflito
Benefícios duradouros
Visão estratégica

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA
NEGOCIAÇÃO
Comunicação é um dos componentes mais importantes do processo de negociação.

“ Nem sempre o que se pretende falar é o que de fato é falado. E pior, nem sempre o que é falado é o que de fato é entendido!” Significado

Mensagem

Codificação

Compreensão
Decodificação

Emissor

Receptor

Canal

Barreiras e ruídos