Facul

Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Aula-Tema 05: Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

A importância da comunicação eficaz. O processo de comunicação e seus componentes. Barreiras à comunicação. Elaborar e aceitar críticas construtivas. Planejar, preparar e executar uma apresentação em público.

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Comunicação eficaz “Consiste em fazer as pessoas entenderem sua mensagem e responderem de forma a provocar novas trocas, de preferência na direção que você gostaria.” (Heller, 2000)

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Codificação

1
Mensagem

Canal

3

7 Emissor

Componentes da Comunicação

Decodificação Feedback

4
Receptor

6

5
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Barreiras à Comunicação Semântica Distrações físicas Efeito de status Diferenças culturais Ausência de feedback

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Formas de Comunicação Comunicação verbal Comunicação não verbal

Cuidar para que haja coerência entre as duas.

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Canais de Comunicação Face a face Telefone E-mails Videoconferências Cartazes Relatórios Importante: Escuta ativa

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Como Elaborar Críticas Positivas Negativas Construtivas Destrutivas Importante: Assertividade Empatia

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Como Receber Críticas Escuta ativa Autoavaliação Expor seu ponto de vista Entender a expectativa do outro Pedir orientação sobre como empreender a mudança

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Apresentação em Público Planejamento Objetivo Público-alvo Tema Recursos necessários

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Apresentação em Público Cuidados Elaborar a apresentação Ensaiar Cumprir horários Cuidar da apresentação pessoal

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Apresentação em Público Cuidados Manter uma