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1112 palavras
5 páginas
Teoria das Relações HumanasCarina Mano | 2013
Origens…
Taylor
1886
Ford
1910
Fayol
1926
Gestão Científica: (in)eficácia e
(in)eficiência operacional – perspetiva bottom up
Produção em série, integração vertical e horizontal, padronização, economização, colaboradores bem pagos
Gestão Administrativa: planear, organizar, liderar, controlar e coordenar – perspetiva top down
Origens…
A Teoria das Relações Humanas foi basicamente um movimento de
“OPOSIÇÃO” à Teoria Clássica...
Nasce da necessidade de corrigir a tendência à “Desumanização do Trabalho” decorrente da aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se...
Ênfase
• Enfatiza o entendimento do
Comportamento, Necessidades e Atitudes dos seres humanos no local de trabalho:
RELAÇÕES HUMANAS;
GRUPOS INFORMAIS;
COMUNICAÇÃO…
Elton Mayo
Médico e filósofo australiano
Análise organizacional sob conceitos da
Psicologia e Psicanálise
Interessou-se pelo fenómeno de
spleen industrial: abatimento moral dos trabalhadores e
consequente perda de interesse pelo trabalho e fadiga.
A Experiência de Hawthorne
Experiência de Hawthorne
Realizada entre 1924 e 1933
Fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro Hawthorne
Lâmpada inventada em 1878
Primeiros sistemas elétricos públicos instalados em NY e Londres em 1882
Operários trabalhavam com luz natural ou velas
General Electric queria demonstrar relação direta entre iluminação e resultados de produtividade
Experiência de Hawthorne – 1.ª Fase
Estudos da iluminação:
Grupo de observação com intensidade de luz variável.
Grupo de controle com intensidade de luz constante.
Experiência de Hawthorne – 1.ª Fase
Os operários julgavam-se na obrigação de produzir mais quando a intensidade de iluminação aumentava e, o contrário, quando diminuía.
Comprovou-se a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico.
Conclusão: a produtividade aumenta quando há