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1112 palavras 5 páginas
Teoria das Relações Humanas
Carina Mano | 2013

Origens…
Taylor
1886

Ford
1910

Fayol
1926

Gestão Científica: (in)eficácia e
(in)eficiência operacional – perspetiva bottom up
Produção em série, integração vertical e horizontal, padronização, economização, colaboradores bem pagos

Gestão Administrativa: planear, organizar, liderar, controlar e coordenar – perspetiva top down

Origens…
A Teoria das Relações Humanas foi basicamente um movimento de
“OPOSIÇÃO” à Teoria Clássica...

Nasce da necessidade de corrigir a tendência à “Desumanização do Trabalho” decorrente da aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se...

Ênfase

• Enfatiza o entendimento do
Comportamento, Necessidades e Atitudes dos seres humanos no local de trabalho:
 RELAÇÕES HUMANAS;
 GRUPOS INFORMAIS;
 COMUNICAÇÃO…

Elton Mayo
 Médico e filósofo australiano
 Análise organizacional sob conceitos da

Psicologia e Psicanálise
 Interessou-se pelo fenómeno de

spleen industrial: abatimento moral dos trabalhadores e

consequente perda de interesse pelo trabalho e fadiga.

A Experiência de Hawthorne

Experiência de Hawthorne
 Realizada entre 1924 e 1933
 Fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro Hawthorne
 Lâmpada inventada em 1878
 Primeiros sistemas elétricos públicos instalados em NY e Londres em 1882
 Operários trabalhavam com luz natural ou velas
 General Electric queria demonstrar relação direta entre iluminação e resultados de produtividade

Experiência de Hawthorne – 1.ª Fase
Estudos da iluminação:
 Grupo de observação com intensidade de luz variável.
 Grupo de controle com intensidade de luz constante.

Experiência de Hawthorne – 1.ª Fase
 Os operários julgavam-se na obrigação de produzir mais quando a intensidade de iluminação aumentava e, o contrário, quando diminuía.
 Comprovou-se a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico.
 Conclusão: a produtividade aumenta quando há

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