EXERC CIOS Resolvidos Gestao da Qualidade

EXERCÍCIOS DE AVALIAÇÃO
Data de Entrega: 09/10/2014

Obs.: Valor de cada questão: 0,5 ponto, exceto a 1ª questão cujo valor é 2,0

1ª Questão (valor da questão: 2 pontos)
1.1 - Dado os três fornecedores abaixo, qual destes você adotaria para a sua empresa? Por quê?

Fornecedor A

Fornecedor B

Fornecedor C

Resposta:
Falando em termos de produção, por ter um processo mais centrado em relação aos limites de especificação, o fornecedor C apresenta melhor resposta as necessidades. Porém, um processo que apresenta estas características pode acarretar um custo maior que o do fornecedor B, que também apresenta um processo produtivo que atende as necessidades impostas pelos limites de especificação, mas apresentando uma folga menor.
Diante deste quadro, cabe ao comprador verificar o custo-benefício que os dois fornecedores apresentam.

1.2 – Considere os três clientes abaixo. Qual destes você adotaria para ser o seu cliente preferencial? Por quê?

Resposta:
O cliente A apresenta os limites de especificação que melhor se enquadram ao processo produtivo, portanto seria a escolha mais segura. O cliente B também pode ser atendido, porém com menos folga que o cliente A.

2ª Questão

Afirmou-se que um típico fabricante japonês de automóveis produz mais carros com menos trabalhadores que sua contrapartida nos Estados Unidos. Quais são algumas possíveis explicações para este fato, considerando que os trabalhadores estado-unidenses trabalham tão arduamente quanto os japoneses? (mínimo3 linhas de

Resposta:
Os japoneses implementaram na linha de produção o conceito de evitar desperdícios e buscar a melhoria contínua, fazendo corretamente na primeira vez para que não houvesse retrabalho.
O aumento da produtividade do método japonês está fundamentado na disciplina, no fortalecimento do trabalho em equipe, na utilização de idéias dos próprios funcionários valorizando a auto-estima deles, implantando a participação de lucros e submetendo os funcionários a