Exerc Cio

Exercício – Aula 1 1. O que é Qualidade? A Qualidade é basicamente um setor dentro da empresa , ou uma empresa a parte, que tem como propósito satisfazer o seu cliente da melhor maneira possível, ou seja, procura avaliar se o produto funciona, tem durabilidade, se o cliente é bem atendido pelo SAC entre outros exemplos.

2. Quais as vantagens da Qualidade para clientes, empresas e país? Para O cliente é ter o recebimento do produto no prazo de entrega, com um bom preço, feito com todas as especificações e também sugerir melhorias para uma futura compra. Para a empresa é se consolidar no mercado, apresentando o produto com qualidade, com preço acessível, a empresa deve estar organizada, tendo controle, procedimentos, e métodos para realização dos trabalhos. Para o país é ter empresas sólidas, lucrativas e competitivas, preparadas para a concorrência internacional e geradoras de novos postos de trabalho.

3. Qual o contexto atual em que a Qualidade está inserida? Como ela pode colaborar neste contexto? Atualmente as empresas estão mais competitivas e investindo mais em tecnologias, buscando identificar o cliente e traduzir as suas necessidades em especificação do produto e do processo.
Com o grande número de empresas envolvidas em estabelecer um produto que atenda as necessidades do cliente tanto no prazo, quanto na qualidade de funcionamento e preço, faz com que as empresas melhorem continuamente o seu desempenho, desenvolvendo estratégias mais concretas, fortalecendo seu processo com as práticas da classe mundial, utilizando eficientemente os recursos e a tecnologia, buscando melhorias e inovações, e procurando desenvolver uma organização ágil, capaz de transformar-se a si mesma, com uma nova cultura..

4. Quais as fases do muro que uma empresa pode se situar? As fases são: Descontrole, Básico, Eficiente, Excelente e Classe Mundial.