Exercício teoria de sistemas

Exercício: Teoria Geral de Sistemas

1. Que responsabilidades devem ser atribuídas a um gestor de S.I. para garantir a qualidade da informação? Reconhecer a natureza da informação e a importância desta no negócio.
 Definir, planear e aplicar as políticas que asseguram a qualidade da informação.
Encontrar o ponto de equilíbrio entre requisitos ou necessidades contraditórios.
Gerir em termos económicos a função qualidade da informação.

2. Explique as quatro abordagens complementares ao controle de garantia da qualidade da informação. Detecção e correcção de erros: Tem como alvo a característica “correcção” da informação. Consiste em analisar os dados presentes numa base de dados e detectar incorrecções, como valores nulos, informação duplicada ou errada.

Analise do processo: Corrigir os erros contidos numa base de dados não é suficiente para assegurar a médio e longo prazo uma base de dados isenta de deficiências. Uma limpeza a uma base de dados não impede que surjam mais tarde mais erros e que esta não volte ao seu estado anterior. É necessário analisar o processo e detectar os pontos nos quais os erros são introduzidos. Metadados da qualidade dos dados: A boa qualidade dos metadados permite que o usuário compreenda o conteudo dos dados que está observando, seu potencial e sua limitações. Sua importancia é expressa pela definição seguinte :" metadados compõem uma das áreas de pesquisa da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), que transforma dados brutos em conhecimento." (Ikematu, 2001).

Qualidade total: Corresponde a um tipo de gestão caracterizado pela procura permanente de introdução de melhorias graduais e contínuas nos processos e procedimentos já existentes, procurando sempre a excelência na qualidade (ausência de lacunas, isto é, obtenção da satisfação total do cliente). Envolve, geralmente, a participação de todos os membros da organização e baseia-se na hipótese de que a organização é um sistema, tal como definido